Stanley Kapağın Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Stanley markasına ait Trigger Action model termosum için Ağustos 2025’te resmi geri çağırma sayfası üzerinden kapak talebinde bulundum. Aradan yaklaşık on ay geçmesine ve şu an 2026 Mayıs ayına gelmiş olmamıza rağmen PRJ5EREL takip numaralı kapak talebim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süre boyunca ne bir arama, ne bir SMS, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için geri çağırma hattını defalarca aradım ve toplamda dört beş kez görüştüm. Her seferinde işlemin onaylandığı ve lojistik aşamasında olduğu söylenmesine rağmen somut hiçbir gelişme yaşanmadı, süreç ilerlemedi ve bana net bir tarih verilmedi.

Stanley’in birçok ürününü kullanan ve markaya güvenen biri olarak bu durumdan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. İşim gereği bu termosu da aktif olarak kullanmam gerekiyor ancak kapağı gelmediği için aylardır üründen faydalanamıyor ve mağdur ediliyorum.

Geri çağırma kapsamında olan bu kapak talebimin PRJ5EREL takip numarası üzerinden acilen sonuçlandırılmasını, kapağın ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.