Stanley Garanti Kapsamındaki Kapak Değişim Talebim Cevap Almıyor

Stanley markalı termosumu 24 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün kapağıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle, yaklaşık iki yıl önce Stanley’in internet sitesi üzerinden kapak değişikliği talebinde bulundum. Garanti kapsamında değişim hakkım olmasına rağmen bu süre içinde tarafıma herhangi bir kapak gönderilmedi.

İnternet siteleri üzerinden üç kez başvuru oluşturmama rağmen süreçle ilgili ne bir geri dönüş alabildim ne de sorun çözüme kavuştu. Herhangi bir ücret talep edilmedi ancak talebimin bu kadar uzun süre boyunca sonuçsuz kalması beni mağdur etti.

Sipariş numaram 0683760050’dir. Termos kapağımın, garanti kapsamındaki hakkım doğrultusunda, daha fazla gecikme olmadan acilen değiştirilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.