Stanley Çizikli Soğutucu Teslimatı, Hızlı Değişim Veya İade Talebi

Kutup Ayısı Stanley marka soğutucuyu Stanley’nin kendi resmi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün kargoyla elime ulaştığında, kutuyu açar açmaz soğutucunun üzerinde çizikler olduğunu gördüm. Yeni aldığım bir ürünün daha ilk günden çizikli ve hasarlı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez aynı gün firma ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, ürünü kargo ile geri göndermemi, ürünün inceleneceğini ve uygun görülürse iade yapılacağını söylediklerini belirttiler. Ancak ben, sıfır diye aldığım bir ürünün çizikli gelmesini kabul etmiyor ve bu süreçte belirsizlik yaşamak istemiyorum.

Hasarlı gelen bu soğutucu için, ekstra uğraşmadan net ve hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini, mümkünse sorunsuz yeni bir ürün gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda iade sürecimin sorunsuz ve gecikmeden tamamlanmasını istiyorum.