Hasarlı Ve Kullanılmış Görünümlü Stanley Termosunun Değişim Talebi

Stanley’in online sitesi üzerinden 1 litre kulplu termos siparişi verdim. 20.08.2026 tarihinde kargoyu teslim alıp kutuyu açtığımda termosun alt metal kısmında iki adet darbe göçüğü ve alt bölümde yoğun kılcal çizikler olduğunu gördüm. Ürün, sıfır ürün yerine teşhir ya da daha önce kullanılmış ürün gönderilmiş izlenimi vermektedir.

Durumu fark eder etmez Stanley ile iletişime geçmek ve kayıt açtırmak istedim ancak müşteri hizmetlerine ne yazık ki ulaşamadım. Satın aldığım bu ürünün ayıpsız ve sıfır olması gerekirken bu halde gelmesi hem marka algısını zedeliyor hem de tüketici olarak güvenimi kırıyor.

Stanley’den, online siparişim kapsamında gönderilen bu hasarlı termosun hiçbir darbe, çizik ve yıpranma olmayan, gerçekten sıfır durumda bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim sürecinin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ederim.