to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley markasına ait 0,47 ml’lik çelik termos bardağım için yapılan kapak değişim çağrısına istinaden iki ürünüm için resmi internet siteleri üzerinden form doldurup başvuru yaptım. Yaklaşık üç ay sonra kapaklar elime ulaştı; ancak ürünlerden birinin kapağı termosuma küçük geldi ve uyum sağlamadı.
Bunun üzerine yanlış gelen kapak için değişim talep etmek amacıyla 00 800 142 039 921 numaralı müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Üç aramamda “ses gelmiyor” denilerek telefonum kapatıldı, bir aramamda ise sipariş numaramı söylerken görüşme sonlandı. Ardından 0 (850) 723 19 13 numaralı müşteri hizmetlerini aradım; fakat bu hatta da tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi.
13.02.2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte, Stanley’nin kendi sitesi üzerinden yaptığım başvuruya ait 3MGO58D3 ve 31ro7193 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Sadece kapak değişim çağrısı kapsamında işlem yapmak istememe rağmen, yanlış kapak gönderilmesi ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni oldukça mağdur etti.
Stanley’den, yanlış gönderilen kapak yerine termosuma uygun doğru kapağın en kısa sürede ücretsiz şekilde gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Stanley markalı termosum için kapak değişimi talebinde bulundum. Firma benden fatura ve bazı bilgiler istedi, ben de istenenleri ilettim. Ancak tarafıma iki kez gönderilen kapak termosuma uygun gelmedi, her ikisi de büyük olduğu için ürüne kesinlikle uymadı. 20 Eylül tarihinde başlayan bu süreçte, ...
Stanley ürettiği termoslar için hatalı kapak üretimi yaptığını ve termos kapaklarının yerine yenisini vereceğini ileterek başvuru süreci başlattı. Tüm başvuruları yaptım ilgili mail adreslerine fotoğraf ilettim ancak aylardır dönüş alamıyorum. Kapak değişimini bırakın kimseye ulaşamıyoruz. Termosu a...
Stanley termosumun kapağıyla ilgili değişim talebinde bulunmuştum. Formu 27 Şubat'ta doldurdum ve 7-9 hafta içinde gönderileceği belirtildiği için o dönemde olacağım şehri ve adresi seçtim. Fakat kapak yeni gönderilmiş ve 4 Ağustos Pazartesi günü kargo şubesinden almam gerektiği bildirildi. Ancak şu...
Yaklaşık 10 yıl önce İngiltere’den 3 adet Stanley 00855 seri numaralı termos aldım. Ürünleri ömür boyu garantili olarak satın almıştım. Yaklaşık 3 ayd...
Stanley marka çocuk termosumuzun kapağı çocuğum tarafından kırıldığı için Stanley servisiyle iletişime geçtim, servis kaydı oluşturarak ürüne ait fotoğrafları gönderdim ve sadece kapak değişimi talep ettim. Yaklaşık 3 gün önce servisten hızlı fakat olumsuz bir dönüş aldım. Bana, yaşadığım sorunun g...
Yorumlar