Kargom Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor: Acil Çözüm Bekliyorum

12.12.2025 tarihinde Kutup Ayısı Stanley firmasından gönderilen ve Aras Kargo’nun 5764*******19 takip numaralı kargosu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünüm, İstanbul Medya şubesinden çıktıktan sonra İzmir Ege Transfer noktasında kayboldu ve teslimat şubesine iade işlemi yapılmasına rağmen ürün bir türlü tarafıma ulaştırılmadı.

Aras Kargo’nun bu süreçte Kutup Ayısı Stanley firmasına gerekli e-posta ve bilgilendirmeleri dahi yapmaması, işleyişi bilmeyen müşteri temsilcileriyle sürecin iyice uzaması nedeniyle hem ben hem de gönderici firma mağdur durumda kaldık. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Hâlâ işlem yapılıyor.” denilerek net bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı.

Kargomun İzmir Ege Transfer’de kaybolan gönderimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünüm bulunup teslim edilemiyorsa, kaybolan ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz bir şekilde ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve hem bana hem de gönderici firmaya net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.