Stanley Termos Kapak Arızası Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

#10749541693 sipariş numarası ve #10011976856 teslimat numarası ile sipariş ettiğim. Hediye edilmek üzere alınan ve kendim dahi çevremizin de kullandığı "Stanley The aerolight Transit Mug 0,35l" Modelli termosun alışveriş sürecinde kapak mekanizması esnek ve arızalı teslim edildi. Bu sipariş 1 Aralık 2025 tarihinde edildi. Ardından müşteri temsilcisi ile görüşmemde ürünün kapak kısmında bir talepte bulunsam da değişimin tümüyle yapılacağı gibi standart bir cevapla karşılaştım. Vakit kısıtlı olduğundan ilk iş günü pazartesi PTT ile gönderdim. Kabul edildi ve yeni ürün gönderildi ancak yeni ürün de kapak arızasıyla gönderildi. Ve durumu nezaket ve iyi niyet çerçevesinde ilettiğimde hafta sonu çözümle geçti. En son karar ürün güncel olarak "stokta olmasına rağmen" değişimin yapılamayacağı ve iadeye başvurmam.

Stanley firmasının kapak ve akıntılara karşı ömür boyu garanti taahhüdü vardır buna rağmen "hediye" olduğundan satıcı da "Trendyol" olduğundan iyi niyetle taleplerimi netçe ifade ettim. Nihayetinde 17 Aralık Çarşamba gününe iade talebi oluşturdum ve el-mecbur teslim sağlayacağız. Bu olayı aktardığım hiçbir yorum olayların üzerine hukuk, ahlak biraz daha mübalağa edilirse insan haklarına varacak sebeplerle yayımlanmadı, ancak durum nedir? 1 Aralık'tan 17 Aralık'a kadar size değişim talebi ve iyi niyet ile taleplerde bulunan tüketiciyi mağdur ettiniz ki sık alışveriş yapıyorum. Bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ederim. Tüketici serbest piyasa ve e-ticaret için velinimettir. Türkiye'de en önde gelen platform olarak böyle bir süreç yaşattığınız için teşekkür etmeliyim. (Siyah olan model kendi sıklıkla kullandığım, yeşil ve hediye model ise iki seferdir gönderilen daha iyi anlayacaksınızdır)