to read complaints and reviews, or file yours.Stanley QR Kodu Olmayan Termosun Orijinalliği Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu
09.04.2026 tarihinde Stanley’nin kendi internet sitesinden 2 adet termos sipariş verdim. Ürünlerden birinin üzerinde QR kod bandı varken, diğer termosun üzerinde hiçbir QR kod bulunmadığını fark ettim. Aynı siparişte yer alan iki üründen birinde QR kod varken diğerinde olmaması, ürünün orijinalliği konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oldu.
Durumu satıcı firmaya ilettim ve telefonla müşteri hizmetlerini de aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sesini yükselterek ve sürekli sözümü keserek son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla konuştu, QR kod uygulamasının artık kaldırıldığını söyleyip “iade süreci başlatın o zaman” diyerek üstüne çıkmaya çalıştı. Oğlum ürünü kullanmaya başladığı için ve ben şehir dışında olduğumdan ancak eve döndüğümde QR kod olmadığını fark edip arama yapabildim, buna rağmen temsilci bu durumu dikkate almak yerine aynı cümleyi ısrarla tekrar etti.
Ben özellikle QR kod bulunmayan termosun orijinalliğinin Stanley tarafından net ve açık bir şekilde açıklanmasını, bu konuda bana yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aynı zamanda bu tarz bir üslup ve yaklaşımın Stanley gibi bir markada neden tolere edildiğinin değerlendirilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
