Haksız Ücret İadesi Gecikmesi Ve Hastanenin Sürekli Ertelemesi

04.04.2026 tarihinde Kozyatağı Central Hastanesi’nde doğum yaptım. Doğum sonrası bebeğimde Yenidoğan sarılığı tespit edildi ve bu kapsamda fetoterapi ve sarılık tedavisi uygulandı. Bu işlemler için tarafımdan ücret tahsil edildi ve bu duruma ilişkin fatura ve ödeme belgelerim mevcuttur. Daha sonra yaptığım araştırmalar ve e-Devlet üzerinden SGK kayıtlarını incelemem sonucunda, Yenidoğan döneminde yapılan bu işlemlerin SGK kapsamında olması gerektiğini ve benden herhangi bir ücret alınmaması gerektiğini öğrendim. Nitekim e-Devlet sisteminde ilgili işlemlerin karşısında “0 TL” bedel görünmektedir.

Bu durum üzerine 17 Nisan’da hastaneye giderek danışmaya konuyu ilettim ve sonrasında tarafıma dönüş yapıldı. Yapılan inceleme sonucunda, haksız şekilde tahsil edilen ücretin iadesinin yapılacağı hasta hakları birimi tarafından açıkça tarafıma bildirildi ve iade talebimin haklı olduğu fiilen kabul edildi. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süre içinde hastaneyi tekrar aradığım her seferinde “iadeniz bir ay içinde hesabınıza yansıyacak” denilerek süreç sürekli ertelendi, fakat bugüne kadar somut bir sonuç alınamadı. Hem iadenin hastane tarafından kabul edilmiş olması hem de makul süreyi fazlasıyla aşan bu gecikme, hasta hakları ve Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değildir.

Haksız olarak tahsil edilen bu tutarın, hastanenin kendi beyanına rağmen aylarca ödenmemesi nedeniyle hem maddi anlamda mağdur edildim hem de ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Haksız tahsil edilen ücretin derhal ve tek seferde hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu aşamadan sonra ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti, İl Sağlık Müdürlüğü, SGK ve ilgili diğer resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.