Isı Yalıtımı Yapmayan Stanley Termosu İçin Ürün Değişimi Talebi

08.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, fatura Mustafa Emin A** adına olacak şekilde gıb2025000001414 fatura numarası ve #10042948741 sipariş numarası ile 1,4 litre Stanley termos satın aldım. Ancak 07.04.2026 günü yaptığım kontrollerde termosun ısı yalıtımını sağlamadığını, yani sıcak tutma özelliğinin olmadığını tespit ettim.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bana yardımcı olamayacaklarını, satıcıyla irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Fakat ürünü aldığım satıcının profilinin Trendyol’dan kaldırıldığını gördüm. Satış sözleşmesinde yazan telefon numarasını aradığımda da herhangi bir dönüş alamadım.

Stanley markasından, satın aldığım termosun gerekli kontrollerinin yapılıp ürünün incelenmesini ve kullanım amacı olan ısı yalıtımı görevini yerine getirmediği için bire bir ürün değişimi talep ediyorum.