Stanley Garanti Reddi Nedeniyle Isı Tutmayan Termos Şikayeti

Trendyol üzerinden 14.03.2025 tarihinde Stanley marka “Klasik vakumlu çelik termos 1.4 litre 500.01.01.9266 One size” model termos satın aldım. Kısa süre içinde termosun ısı tutma özelliği kayboldu ve içecekleri sıcak/soğuk tutmamaya başladı.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Kutup Ayısı’nın internet sayfasından oluşturduğum kayıtla Aras Kargo üzerinden gönderdim. Ancak tarafıma, ürünü satın aldığım firmanın yetkili bayi ağlarında yer almadığı gerekçesiyle garanti talebimin reddedildiği bilgisi iletildi. Trendyol’daki satıcıyla da iletişime geçemiyorum.

Isı tutmayan, garanti kapsamında olan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, termosun garanti kapsamında onarılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 10065900558_2815717603, fatura numaram gıb 2025000002413’tür.