Stanley Termos Kısa Sürede Sıcak Tutma Özelliğini Kaybetti Çözüm Bulamıyorum

9 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Stanley marka “The Legendary Classic Bottle” 1.9 l termos satın aldım. Stanley markasının güvenliğine ve Trendyol’un güvenirliğine güvenerek bu ürünü tercih ettim ancak ürün 1 yıl bile olmadan, yaklaşık 2025 Mayıs ayından itibaren içecekleri çok hızlı soğutmaya başladı.

Termosu hiçbir şekilde düşürme, darbe alma ya da fiziksel hasara maruz bırakmadım, buna rağmen performansı belirgin şekilde düştü. Ürün artık termos işlevini yerine getirmiyor, aldığımdaki gibi sıcak tutmuyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ve ilgili satıcı ile hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün sipariş numarası 9411601024’tür.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ya ücret iadesinin yapılmasını ya da termosun garantiye gönderilip ayıplı ürün olarak incelenmesini ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Uzun süreli kullanım amacıyla aldığım bu ürün için Trendyol ve Stanley markalarından destek bekliyorum.