Isı Tutmayan Stanley Termosuna Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Amazon üzerinden 1,4 litrelik yeşil renk Stanley termos satın aldım. Ürünü 2025 Aralık ya da 2026 Ocak ayında aldım, tam tarihini hatırlamıyorum. Termosu aldıktan yaklaşık iki ay sonra ilk kez kullanmak istediğimde, içine sıcak suyu koyar koymaz dış yüzeyinin ısındığını ve ısıyı dışına verdiğini fark ettim. Ürün sıcak tutmadığı için termos olarak işlevini yerine getirmiyor ve bu nedenle bozuk olduğunu düşünüyorum.

Amazon hesabımı güvenlik nedeniyle kapattığım için şu an sipariş numarama erişemiyorum. Stanley ile iletişime geçtiğimde, ürünü Amazon’dan aldığım için ilgilenmediklerini belirttiler. Amazon’la iletişime geçtiğimde ise hesabım kapalı olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa Amazon, bu ürün için iki yıl garanti verdiğini söylüyor ve benim alışverişimin üzerinden daha bir yıl bile geçmedi. Buna rağmen kusurlu ürünle ortada kaldım ve iki taraftan da destek alamadım.

Ürün şu anda kesin olarak garanti kapsamındayken, Stanley markalı bu termosun ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numarasına erişemesem de, hesap kapatma ve alışveriş tarihim incelendiğinde kayıtlardan bulunabileceğini, bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.