Stanley Termosun Sıcak Tutma Özelliği Kayboldu, Garanti Desteği Alamadım

13.07.2023 tarihinde Amazon TR internet sitesi üzerinden Stanley Classic Vakumlu 1.4 litre yeşil termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 yıl boyunca ayda bir kez seyahatlerimde kullandım. 7 gün önce, termosun dış yüzeyinde ısınma olduğunu ve içine koyduğum sıvının çok hızlı bir şekilde ısısını kaybettiğini fark ettim. Bu durum, termosun sıcak tutma özelliğini tamamen kaybettiğini gösteriyor.

Sorunun çözümü için Kutup Ayısı firmasının arıza kayıt formunu doldurdum. Ancak bana iletilen SMS’de, ürünü yetkili olmayan bir satıcıdan (Amazon TR) aldığım için, ürünün üzerinde Kutup Ayısı etiketi ve “ömür boyu garanti” ibaresi olmasına rağmen garanti kapsamında işlem yapılamayacağı belirtildi. 880 TL ödeyerek aldığım ürünün arızalı çıkması ve garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti. Hem Stanley markasının hem de Kutup Ayısı’nın ürünlerinin arkasında durmaması, ayrıca Amazon TR’nin bu ürünü satabilmesi büyük bir sorun.

Ürünümün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.