Isı Muhafaza Sorunu Yaşayan Stanley Termos İçin Garanti Değişim Talebi Gecikti

8 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden Black stors satıcısından “Stanley klasik vakumlu paslanmaz çelik termos 1.9 l yeşil” ürünü satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri içine koyduğum sıcak su 1 saat bile geçmeden ılıyor, termosun olması gereken ısı muhafaza performansını kesinlikle göstermiyor. Bu haliyle ürün temel işlevini yerine getirmediği için açıkça ayıplı ve kusurludur.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etmeme rağmen on gün içinde iki defa “talebinizi açıklayıcı yazın” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. N11 platformuna ve satıcıya güvenerek aldığım ürün hem hayal kırıklığı yaşattı hem de mağduriyet oluşturdu.

Sipariş numaram 203684637334’tür. Ürünün, garanti ve tüketici mevzuatı çerçevesinde ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, ekstra uğraş ve zaman kaybı yaşatılmadan ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.