Stanley Kapağı Su Kaçıran ve Isıyı Hızla Kaybeden Termosun Garantiden Değişimini İstiyorum

Stanley Legendary Klasik Vakumlu Paslanmaz Çelik Termos 1.9 litre siyah model termosu 25 Mart tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda sadece üç kez kullandım ancak kapağı su kaçırmaya ve su doldurduğunda damlatmaya başladı. Ayrıca termosun içindeki su normalden çok daha hızlı şekilde soğuyor, yaklaşık 2 saat içinde belirgin şekilde ısı kaybı yaşıyor. Ömür boyu garantili olduğu söylenerek satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle sorunlar çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası N11 üzerinden satıcıya yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Servis ya da yetkili bir muhatap da ulaşamıyorum, bu yüzden garantiden nasıl yararlanacağımı ve ürünün nasıl değişim ya da onarım göreceğini bilemiyorum.

Termosun kapağındaki su kaçırma ve ısıyı kısa sürede kaybetme problemlerinin garanti kapsamında incelenerek, ürünü sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirmenizi ya da gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını, tarafıma da süreçle ilgili net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.