Stanley Termosun Garanti Dışı Bırakılması Ve Mağduriyet

15 Mayıs’ta Amazon üzerinden 2 litre Stanley klasik vakumlu çelik termos satın aldım (Sipariş No: 406-7192238-8197962, Fatura No: 3002025017597955). Ürünü yaklaşık 1 ay boyunca kullanmadım, tatil dönüşü ilk kez kullandığımda izolasyonunda sorun olduğunu fark ettim. Bu nedenle garanti kapsamında destek almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade işlemi başlatıldı. Ancak, tarafıma “resmi satış kanallarının dışında aldınız” şeklinde bir gerekçe sunularak garanti kapsamı dışında bırakıldım.

Stanley markasının ömür boyu garanti sistemine güvenerek ürününüzü tercih etmiştim. Satışına izin verilen büyük alışveriş sitelerinde alınan ürünlerde de garanti kolaylığı sağlanmasını ve markanın ürününe sahip çıkmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.