Stanley Termosun Yalıtım Sorunu Ve N11 Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Eksikliği

4 Nisan 2025 tarihinde N11 üzerinden “Mayraprınt” adlı satıcıdan 1.4 litre Stanley termos satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren her kullanımımda sıcaklığı dışarı verdiğini, yani yalıtımını düzgün şekilde sağlamadığını fark ettim ve bu sorun üç ay boyunca aralıksız devam etti.

Yaşadığım problem üzerine N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcıya ulaşamadıklarını söylemek dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne iade ne değişim ne de başka bir somut adım atıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem satın aldığım Stanley termosun ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini hem de gerekli incelemenin yapılarak iade veya değişim yoluyla mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.