Hasarlı Ve Yanlış Renk Stanley Termos Gönderildi, Değişim Yapılmıyor

02.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Stanley klasik vakumlu 2,3 litre çelik yeşil termos siparişi verdim. Ürün bana Art İletişim kanalıyla gönderildi. Ancak kargo elime ulaştığında termosun kapağının ezik olduğunu ve özellikle yeşil sipariş etmiş olmama rağmen siyah renginin gönderildiğini gördüm. Barkod numarası 2710291047148 olan bu ürüne toplam 2.789 TL ödedim.

İşten geldikten sonra ürünü detaylı incelediğimde kapaktaki ezik ve renk yanlışlığını fark ettim. Bunun üzerine ilgili firmayla iletişime geçtiğimde bana önce “denediniz mi” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, ardından da değişim yapılamayacağı söylendi. Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de yanlış renk yollanmasına rağmen değişim yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben sipariş verdiğim gibi, yeşil renk, hasarsız ve kapağı sağlam bir Stanley klasik vakumlu 2,3 litre termosun tarafıma gönderilmesini, mevcut hatalı ve hasarlı ürünün ise hiçbir ek ücret yansıtılmadan alınmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.