to read complaints and reviews, or file yours.Geri Çağırma Onaylı Yedek Kapak 7 Ayda Gecikti, Bilgilendirme Yok
Stanley Switchback ürünüm için Stanley 1913 TM geri çağırma programına katıldım ve 24 Haziran 2025 tarihinde geri çağırma kaydımın onaylandığı, yedek kapağın 7‑9 hafta içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi.
Bu süreçte ne e‑posta, ne SMS, ne de kargo bilgisi gibi herhangi bir bilgilendirme almadım. 00800142039921 numaralı telefon üzerinden defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “Lojistiğe iletiyoruz, en kısa sürede gönderim sağlanacak” denilmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı.
Geri çağırma sürecine dahil olmuş ve onayı verilmiş bir talebin bu kadar uzun süre sonuçlanmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimi zedelemektedir. Yedek kapağımın acilen gönderilmesini ve net, yazılı bir teslimat tarihiyle birlikte süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün PTT Kargo'yla yeni kapaklar geldi fiyat farkı vererek aldığımız Trigger Action model termosumuz alt model olan Aerolight model oldu bir daha asla o kadar para verip Stanley termos almam
