Stanley Termos Kapağı Geri Çağırma Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunu

Stanley Classic model termosumun kapağı için markanın başlattığı geri çağırma programına başvurdum. Başvurum 28 Mart Cuma günü R0GXVG72 onay numarası ile onaylandı ve bana 7-9 hafta içinde yeni kapağın gönderileceği bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen kapağım tarafıma ulaşmadı.

Mevcut termosumun kapağı yanma riski taşıyor ve bu durum güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Tüm bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca iletişim için verilen 00800142039921 numaralı hattı 4 farklı telefondan aramama rağmen, “Sesiniz gelmiyor.” denilerek çağrı sonlandırılıyor ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Hem güvenlik riski hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gerekenin ivedilikle yapılarak kapağımın gönderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.