Garanti Kapsamındaki Stanley Termosunun Koku Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden Chefreyon satıcısından Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünü çok az kullanmamıza rağmen termosun özellikle kapak kısmından yoğun biçimde plastik benzeri bir koku gelmeye başladı. İçine su ya da herhangi bir sıvı koyduğumuzda bu koku içeceğe de siniyor ve bu nedenle termosu hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Durumu ürünün garantisi varken Kutup Ayısı’na ilettim. Koku probleminin ürün kaynaklı olduğunu açıkça belirtmiş olmama rağmen bunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Garanti süresi devam eden, dünyaca bilinen bir markanın bu kadar bariz bir ürününü kusuru sahiplenmemesi ve müşterisini mağdur etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun süredir devam eden bu koku sorunu nedeniyle termosu artık kullanamıyorum. Stanley markasının ve ilgili satıcının, kapak kısmında koku problemi yaşayan bu termosumu garanti kapsamında değerlendirerek ürün değişimi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.