Akbaşlar İletişim’den Aldığım Stanley Termosunun İadesi Reddedildi

Epttavm üzerinden iki adet Stanley marka termos satın aldım. Bu ürünlerden biri farklı bir satıcıdandı, arızalı çıktı, onu iade ettim ve ücret iadesi sorunsuz yapıldı. Ancak Akbaşlar İletişim satıcısından aldığım diğer üründe ciddi sorunlar yaşamama rağmen iadem kabul edilmedi.

Akbaşlar İletişim’den aldığım ikinci termosun ağız kısmı, içine sıcak su koyduğumda dışa ısı veriyor ve plastik kokusu geliyor. Ürünü 5 Nisan’da sipariş ettim, 6 Nisan’da kargoya verildi ve 8 Nisan’da elime ulaştı. Sorunu fark eder etmez 9 Nisan’da iade ettim. Buna rağmen ürün için “kullanılmış, ağız kısmında lekeler var” denilerek iadem reddedildi. Bu ürünü ben kullanmadım, ürün zaten kargoya verilmişti; Epttavm’yi arayıp iptal edilmesini istememe rağmen iptal edilmedi ve bugün tekrar elime ulaştı.

Ürünün her yerinin fotoğrafını çektim, hiçbir yerinde bahsedildiği gibi bir leke veya kullanım izi yok, sadece satıcının beyanına göre hareket edildiğini, ürünün gerçekten incelenmediğini düşünüyorum. Epttavm’ye defalarca mail attım, müşteri hizmetlerini aradım, ancak “ürünü geri alamayacaklarını” söylediler ve satıcının sözü esas alındı. Mağdur olan taraf benim ve bunu fotoğraflarla da ispatlayabilirim.

İade kodu 30300346 olan, 1.349 TL ödediğim bu kusurlu ürün için iademin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ürünü de artık kesinlikle istemediğimi talep ediyorum.