to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’te satın aldığım Stanley termosu yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Üründe 6. Aydan itibaren gövdesinde ezilmeler ve boyasında soyulmalar fark ettim. Bunun üzerine garanti kapsamında işlem görmesi için firmaya başvuruda bulundum. Benden ürünün fotoğrafları ve sorunu anlatan bir form doldurmam istendi, ben de tüm istenenleri eksiksiz olarak gönderdim.
Fotoğraflardan sonra bu kez ürünü kargoyla garanti servisine göndermem istendi ve bana bir kod verildi. Ürünü belirtilen şekilde gönderdim. İlk olarak termosun yetkili satıcıdan alınmadığı söylendi. Bunun üzerine satıcı ile iletişime geçtim, satıcı firma da konuyla ilgilenip görüştü. Bu defa bu kez ezilme ve soyulmaların garanti dışı olduğuna dair mesaj aldım ve ürünüm hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi, üstelik kargo ücreti de bana ödetilerek gönderim yapıldı.
Hem fotoğrafları başta paylaşmış olmama rağmen ürünü özellikle istemeleri, ardından önce “yetkili satıcı değil” denmesi, sonra “garanti dışı” denmesi ve iki farklı, çelişkili cevap verilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Stanley’den, garanti sürecimin yeniden ve tutarlı bir şekilde değerlendirilmesini, ezilme ve soyulma sorunları için ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını; ayrıca kargo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
20 Mayıs 2025 tarihinde garanti kapsamında inceleme yapılması için Kutupayısı Stanley termosumu servise gönderdim. Kargo şirketi ürünü 21 Mayıs’ta teslim etti, buna dair kanıtlı teslimat bilgileri elimde mevcut. Ancak bugün, 16 Haziran 2025 itibarıyla şikayet/talep sorgulama sayfasında hâlâ “Ürün i...
Stanley markasından Trendyol üzerinden 25.07.2025 tarihinde aldığım Ice Flow 0.89l pipetli termos, elime ulaştığı günden beri su sızdırıyordu. Sorunu çözmek için ürünü 02 Eylül 2025 tarihinde garantiye gönderdim (servis takip numarası: 23184-95307, fatura no: tys2025019653182). Ancak bu süreçte tara...
Hepsiburada üzerinden A*** adlı satıcıdan Ekim 2025’te yaklaşık 1.431 TL ödeyerek bir Stanley termos satın aldım. Ürünü sadece 2 ay kadar kullandık ve bu kısa sürede hem ciddi ısı kaybı yaşandı hem de kapağında kırılma oldu. Ürün, Stanley markasının “ömür boyu garantili” olarak bilindiği için Kutup...
Stanley markasına ait termos bardağımı yaklaşık 5-6 ay önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü haftada iki kez normal şekilde yıkayarak kullandım. Ancak kısa süre içerisinde termosun genelinde ciddi şekilde boya soyulmaları oluştu. Ürünün sınırsız garanti kapsamında olduğunu bilerek Stanley müşteri...
Trendyol üzerinden Stanley orijinal satıcıdan aldığım 1,5 litre Stanley termosum 4 Haziran 2025 tarihinde bana teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra internet üzerinden kayıt işlemini yaparak garantisini de başlattım. Ürün orijinal ve garantili olmasına, ayrıca herhangi bir darbe almamasına rağm...
Yorumlar