A101 Şubesinde Satılan Stanley Termosu Sızdırma Ve Boya Soyulmasıyla Garanti Dışı

Yaklaşık bir yıl önce İzmir Balçova’daki bir A101 şubesinden bakır renkli Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra hem sızdırma hem de özellikle alt ve gövde kısmında belirgin boya atma ve soyulma sorunları yaşamaya başladım. Termosun dış yüzeyinde ciddi çizikler, boya dökülmeleri ve aşınmış bölgeler oluştu. Markaya duyduğum güvenle aldığım bu ürünün bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili olarak yetkili kanallardan talep oluşturdum ve istenen fotoğrafları göndererek durumu ayrıntılı biçimde paylaştım. Ancak sadece yetkili bayiden alınmadığı gerekçesiyle ürünün garanti kapsamına girmediği ve yardımcı olunamayacağı söylendi. A101 gibi yaygın ve bilinen bir zincirde satılan ürünün, markanın bilgisi ve onayı dışında raflarda olduğuna inanmakta zorlanıyorum. Madem garanti dışı sayılacak, o zaman bu ürünlerin bu marketlerde satılmasına nasıl izin verildiğini anlamıyorum.

Ben ürünü Stanley markasına güvenerek satın aldım ve nereden alındığından bağımsız olarak üretim kaynaklı sızdırma ve boya atma sorunları için arkasında durulmasını bekliyorum. Sızdırma ve boya soyulması sorunu yaşayan termosum için garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa tamir veya ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.