Paslı Termos Ve A101 Müşteri Hizmetinde Bağlantı Sorunu

A101 Extra İzmir Konak şubesinden 20.01.2026 tarihinde aldığım 0,6 l Stanley termosun dibinde nokta şeklinde pas lekesi oluştu. Stanley mağazasından aldığım ve 1 yılı geçen diğer Stanley termoslarımda böyle bir sorun yaşamadığım için, bu üründeki paslanmanın normal olmadığını düşünüyorum. Ürünü alalı yaklaşık 7 ay olmasına rağmen bu sorunla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti işlemleri için önce Stanley ile görüştüğümde, garanti sürecinin A101 üzerinden yürütüldüğünü söylediler. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ancak sistem “bağlıyoruz” demesine rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamadım.

Termosun garanti kapsamında incelenmesini, paslanma sorunu için tamir veya ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bildirmek isterim.