to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
Ssn firmasının kendi sitesi üzerinden glutamin siparişi verdim, buna rağmen tarafıma Creatine gönderildi. Yanlış ürün 2–3 gündür elimde ve durumu fark ettiğim anda WhatsApp destek hattınızdan yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri mesajlarına günlerdir cevap verilmemesi kabul edilemez bir durum. Ücretini ödediğim ürünü alamıyor, aynı zamanda hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu yaklaşım firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.
Yanlış gönderilen ürünümle ilgili olarak derhal ya glutamin ürünümün eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ya da gecikmeksizin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak da dahil olmak üzere tüm resmi başvuru yollarına gideceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Alperen bey WhatsApp hattımızda yoğunluk söz konusudur ve birden fazla müşteri ile irtibat halindeyiz ve müşterilerimize geri dönüşlerimiz sipariş kontrolleri, ürünler hakkında bilgi, iptal, iade vb konularında. Bu süreçlerde her müşteri için yapılan işlem süreci ve ayrılan zaman dilimi farklıdır. Buna bağlı anlık dönüşler olamayabiliyor, tüm mesajlarımıza sırasıyla cevap verilmektedir. Tarafınıza dönüş yapacağız ve yaşadığınız sorun için çözüm sağlayacağız.
Sorunum halledildi teseku ederin
