to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hem Geç Geldi Hem De Özensiz Ve Şüpheli Şekilde Paketlenmişti
26 Ağustos 2025 tarihinde Ssn Sports internet sitesinden 5 kg Gainer ve multivitamin siparişi verdim. Siparişimin aynı gün kargolandığına dair e-posta aldım, ancak kargo şirketinden herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. 2-3 gün sonra Ssn Sports’un WhatsApp hattına yazdım ve bana kargo takip kodum iletildi. Takip kodunu kontrol ettiğimde, kargonun çıkış şubesinde beklediğini gördüm. Tekrar iletişime geçtiğimde, kargo şirketiyle ilgili bir sorun olduğu ve paketimin şubede bekletildiği, o gün kargoya verileceği söylendi. Ancak o gün de kargo çıkmadı. Ertesi gün kargo şirketinden yola çıktığına dair mesaj geldi ve 4 Eylül 2025’te kargom elime ulaştı. Bir siparişin gelmesi 10 gün sürdü.
Ürün paketlemesi son derece özensizdi; kutunun içi toz içindeydi ve Gainer olarak aldığım ürünün içinden iki adet poşetlenmiş toz formunda ürün çıktı. Ürün ve marka güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu, siparişe hiçbir özen gösterilmemişti.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istedim.
Merhaba Ürünlerimiz sizlere sağlıklı bir şekilde ulaştırılması adına özenle paketlenmektedir. Ancak kargoda siparişler farklı ürün ve koliler ile birlikte, fazlaca altüst olarak taşınmaktadır. Kargo ile gönderilen tüm ürünlerde maalesef hasarlı kargo riski vardır buna bağlı olarak kayıp durumları olasıdır. Bu tür durumlar tüm kargo şirketleri için geçerlidir. Bu sebeple hasarlı (ezik, yırtık, açık, ıslak. ) vb gibi durumlarda gönderiyi kontrol etme hakkınız mevcuttur. Teslim alacağınız kutuda en ufak bir hasar, açılık veya farklı bir koli bandı ile yeniden paketleme gördüğünüzde hasarlı kargoyu teslim almayarak kargo şirketine tazmin tutturabilir ve gönderiyi iade edebilirsiniz. Kolilerimizin üzerin de hasarlı kargoyu teslim almamanız konusunda bilgilendirmemiz de mevcuttur. Keza hasarlı koliyi teslim almanız halinde kolinin içerinde ki tüm ürünler de zarar görebilir veya bazı ürünler kayıp olabilir. Böyle durumlarda hasarlı gönderiyi almamanız durumunda gereken aksiyonu sağlamaktayız. Tazmin oluşturmanız halinde teslim edilemeyen hasarlı gönderi için kargo şirketine tazmin raporu oluşturulur. Bu rapora göre hem sizlerin hem de firmamızın mağduriyetinin giderilmesi adına gönderi için kargo ve ürün bedeli, kargo şirketi tarafından bizlere ödenirken sizlere de yeni ürün gönderimi sağlanması adına işlem yapılır ve konu hakkında kargo şirketine yaptırım uygulanmaktadır. Ancak koli üzerinde bilgilendirmemize rağmen hasarlı kargo durumda kargo şirketine tazmin tutturma hakkınız mevcutken tarafınıza hasarlı ulaşan paketleri teslim almanız halinde hasarlı gönderiyi koşulsuz kabul etmiş sayılıyorsunuz ve firma olarak bizler hasarlı gönderi için kargo şirketine hak talep edemeyerek tazmin raporu oluşturamadığımızdan hasarlı gönderi için işlem sağlayamıyoruz. Bu sebeple kargo şirketi farklı bir firma olması neticesiyle, kargo şirketi kaynaklı, taşıma esnasında oluşabilecek her türlü sorunda tazmin raporu ile sizlere yardımcı olabilmemiz için ürünü teslim almamanız gereklidir. Böyle durumlar ile karşılaşmanız halinde mağdur olmanızı istemeyiz. Sizlerle yardımcı olabilmemiz için bu gibi durumlarda lütfen ürünü teslim almayınız.
Sizleri mağdur etmek istemiyoruz. Memnuniyetiniz için sizlere yardımcı olmak isteriz. Bizlere sipariş numaranızla birlikte ulaşım sağlarsanız, destek olmak isteriz.
