to read complaints and reviews, or file yours.Ssn Sports Kreatin Açık Ambalaj İle Gönderildi
Cuma akşamı ssn marka kreatin tozum teslim edildi ve ürünü teslim aldıktan sonra kargo ambalajını açarken kapağı ve güvenlik ambalajı kapalı olmasına rağmen kreatin tozu üzerime döküldü kargo ambalajını açıp, ürünü elime almam ile birlikte üstünde ki güvenlik ambalajı kendi kendine çıkıp elimde kaldı sonrasında üzeri kreatin tozuna bulanmış ürünün siyah kapağını açtım ve ürünün 2. Güvenlik ambalajıda açık çıktı. Ssn firmasına geri bildirimde buldum aynı anda ancak hafta sonu mesai saatleri olmadığı için bugün döndüler. Yaptıkları dönüş ise güvenlik ambalajını biz ısıtarak takıyoruz takmadan da gönderebiliriz aslında ancak çok ısıtma ile ürüne zarar vermeyelim diye az ısıtıp kapatıyoruz bazen tutmayabilir bu normaldir. Üründe kargo firmaları tarafından sağa sola atılarak taşındığı için kargo ambalajına da akmış olabilir. Bizim ürün güvenliğimiz ile ilgili sertifikalarımız var dilerseniz gönderebiliriz dendi. 2 güvenlik ambalajı yapıyorsunuz tamam ama ikisi de açık geldi dediğim halde kusuru kargo firmasına ve bana yıkmadıkları kaldı. Daha öncelerden de sipariş verip sorun yaşamadığımı dile getirdim bu durumu yaşamasam size geri bildirim vermezdim dedim. Ürünü bize gönderin bir bakalım denildi. Bu umursamaz tavırlara ve diğer firmalar gibi ürünü siz atın biz yenisini gönderelim ve ya hediye çeki yükleyelim o ürünü de imha edebilirsiniz gibi ürünlerinin arkasında duracakları bir cevapları yok. Başkalarınında başına gelebilir bu durum diye paylaşıyorum. Hava ile temas eden ürün ne kadar sağlıklı olabilir? Ssn firması bu konuda çok rahat olduklarını bu cevaplarla belli etti. Gıda ürünü bu kadar hafife alınmaz...
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin üretim ve paketleme süreçlerinde gıda güvenliğini ön planda tutuyor, bu doğrultuda ürünlerimizde iki aşamalı güvenlik önlemi uyguluyoruz. Bu güvenlik önlemlerinden ilki, kapağın dış kısmında bulunan şeffaf shrink emniyet bandı, ikincisi ise ürünün ağız kısmında bulunan indüksiyonlu koruyucu contadır. İndüksiyonlu conta, üretim aşamasında ısı uygulamasıyla ambalaja yapıştırılmaktadır. Ürün içerisindeki gıdanın ve ambalajın yüksek ısıdan olumsuz etkilenmemesi adına bu işlem kontrollü şekilde gerçekleştirilmektedir. Kullanılan bu yönteme bağlı olarak bazı durumlarda conta ile kapak arasındaki yapışma etkisi zaman içerisinde zayıflayabilmekte ve kapak açıldığında koruyucu folyonun kapakla birlikte ayrılması söz konusu olabilmektedir. Burada özellikle belirtmek isteriz ki bu durum, ürünün üretim aşamasında açık veya korumasız gönderildiği anlamına gelmemektedir. Ürünlerimizin dış kısmında da ilave güvenlik önlemi olarak şeffaf emniyet bandı bulunmaktadır. Bununla birlikte, tarafınızca iletilen iki güvenlik önlemiyle ilgili endişenizi anlıyor ve bir gıda ürününde ambalaj bütünlüğünün ne kadar önemli olduğunun farkında olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Ürününüzde yaşadığınız durumun olağan bir müşteri deneyimi olmadığını kabul ediyoruz. İlk görüşmemizden itibaren amacımız sizi mağdur etmeden konuyu çözüme kavuşturmaktı. Bu doğrultuda ürünün tarafımıza gönderilerek incelenmesini de teklif ettik. Ancak sizi daha fazla uğraştırmamak adına ürün değişimi veya hediye çeki tanımlanması seçeneklerini de sunduk. Ayrıca 350 TL değerinde hediye çeki tanımlayarak mağduriyetinizi gidermek adına somut bir adım attık. Ürünlerimizi her ay binlerce sporcumuzla buluşturuyoruz ve bugüne kadar oluşturduğumuz müşteri memnuniyetini korumak bizim için oldukça önemli. Geri bildiriminizi de bu nedenle dikkate alıyor, ambalajlama süreçlerimizin değerlendirilmesi açısından önemsiyoruz. Amacımız hiçbir zaman sorumluluğu kargo firmasına veya müşterimize yüklemek değildir. Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
