SSC Tur’dan Tur İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

SSC Tur’un Ankara çıkışlı “Rüya Gibi Ege Akdeniz Antalya Kaş Fethiye Ölüdeniz Akyaka Bodrum Turu (5 gece otel konaklamalı)” programını 26 Ağustos’ta kesinleşmiş tur denilerek, Ankara Kızılay satış ofislerinden yüz yüze olarak satın aldım. 32.995 TL tutarındaki ödememi World kredi kartımla 2 taksit şeklinde gerçekleştirdim ve rezervasyon kodum 7413-uc189054 olarak tarafıma iletildi.

Buna rağmen 30.08.2026 başlangıç tarihli turum, 28.08.2026 tarihinde yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle iptal edildi ve bana farklı bir tura yönlendirme teklifi sunuldu. Önerilen turun programı benim planlarıma ve beklentilerime uygun olmadığı için bu teklifi kabul etmedim ve imzaladığımız sözleşmede yer alan ilgili maddeye dayanarak ödememin iptalini ve iadesini talep ettim.

Tarafıma, kredi kartıma yapılan ödemenin iptalinin 3 ile 5 iş günü içinde gerçekleştirileceği açıkça söylendi. Ancak bugün itibarıyla 6 iş günü geçmiş olmasına rağmen, kredi kartı hesap hareketlerimde herhangi bir iade, provizyon ya da bekleyen işlem görünmemektedir. Ne verilen süreye uyulmuş ne de mağduriyetim giderilmiştir.

Hem turun kesinleşmiş denilerek satılması hem de iptal sonrası verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödememin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede World kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.