Tur Rehberi Davranışları, Otel Ve Hizmet Kalitesizliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

31.08.2025 - 05.09.2025 tarihleri arasında SSC Tur ile Doğu Karadeniz Yaylalar, Batum, Tiflis, Kars, Erzurum turuna katıldım. Tura başta dahil olan Ani Harabeleri gezisinin, turdan 1-2 hafta önce ekstra tur konumuna getirilmesiyle ilk hayal kırıklığını yaşadık. Alternatifimiz az olduğu için bunu kabul etmek zorunda kaldık. Asıl sorunlar ise tur rehberi c* A* İle başladı. Rehberin uygunsuz esprileri, gergin ve kaba tavırları, özellikle kadınlara karşı olan davranışları tur boyunca birçok kişiyi rahatsız etti. Ordu - Giresun havalimanına verilen adın bel altı anlamını, çocukların da bulunduğu bir ortamda espri malzemesi yapması ise ayrı bir skandaldı. Şikayetini dile getiren katılımcıları otobüste ifşa ederek üzerlerinde baskı kurmaya çalıştı. Uzungöl tur programında yer almasına rağmen, "Kendiniz gezin" şeklinde geçiştirdi. Ayrıca gezilecek yerlere tahmini varış saatleri hiçbir zaman tutmadı. Tüm bu davranışlar, turun genelinde sürekli tekrarlandı ve turun keyfini kaçırdı.

Konaklama yapılan otellerin kalitesi son derece düşüktü. Uzungöl’deki otelde sıcak su yoktu. Fırtına Deresi’indeki konaklama ise rutubetli, elektrik prizleri açıkta ve son derece kalitesizdi. Bu otellerin standardı, turda vaat edilenin çok altındaydı. Ayrıca mola verilen yeme-içme tesislerinin çoğu hijyen ve lezzet açısından yetersizdi.

Tur ücretini kredi kartı ile ödedim (rezervasyon kodu: 37190081). Tur şirketiyle doğrudan iletişime geçmedim; ancak iletişime geçen diğer katılımcıların şikayetleri de sonuçsuz kaldı. Genel bilgilendirme yapılmıştı fakat iptal ve iade süreçlerinin zorluğu da ayrıca mağduriyet yarattı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, rehberle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve vaat edilen hizmetlerin sağlanmaması, otel ve hizmet kalitesizliği ile yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.