SSC Tur'da Mardin Sultan Otelindeki Hijyen Ve Konfor Eksikliği Turunuzu Mahvetti

27 Mayıs İstanbul çıkışlı GAP turuna SSC Tur ile katıldım. Öncelikle rehberimiz M** ve şoförümüz N** Bey’e teşekkür etmek isterim, yaşadığımız olumsuzluklarda kesinlikle kendilerinin bir suçu yoktur. Asıl problem, firmanın bizi konaklama için yönlendirdiği Mardin Artuklu’daki Sultan Otel ve SSC Tur’un bu tercihiyle ilgilidir.

Bayramın 2. Günü akşam konaklama için götürüldüğümüz Sultan Otel tam bir hayal kırıklığıydı. Çalışanların tavır ve görüntüleri güven vermiyordu, odalar pis ve bakımsızdı, akşam yemeği ise hijyen ve kalite açısından kabul edilemeyecek kadar kötüydü. Otel, otel olmaktan çok uzak bir görüntüdeydi. Gün boyu süren yorgunluğun üzerine doğru düzgün yemek bile yiyemedik, otobüste yatmak zorunda kalan birçok kişi oldu. Diğer oteller dolu olduğu için istemeden de olsa burada konaklamak zorunda bırakıldık.

Ertesi sabah firma bizi başka bir otele kahvaltıya yönlendirdi ancak bu sefer de sabah aç karnına yaklaşık 1,5 saat yol giderek Midyat’a ulaştık. Midyat’ta yaklaşık 2 saate yakın serbest zaman verildi, ardından Diyarbakır’a geçildi. Diyarbakır’da ise yine aç karnına, zamanla yarışarak koştura koştura yaklaşık 40 dakikalık bir süre geçirdik ve havalimanına ancak yetişebildik. Gece yaşadığımız otel sorunu, turumuzun son gününü de tamamen mahvetti ve program bizim için adeta çöpe dönüştü.

Yaşanan bu olumsuzluklardan ve mağduriyetten SSC Tur sorumludur ancak firma hiçbir somut aksiyon almamıştır. Sadece bayram yoğunluğu bahanesini öne sürerek, ekstra olarak programa sonradan eklenen Malabadi Köprüsü’ne bizi ücretsiz götürebileceklerini söyleyip adeta dalga geçer gibi bir teklif ilettiler, o söz de yerine getirilmedi. Bu süreçte rehberimiz tüm yaşananları firmaya iletmesine rağmen firmanın herhangi bir çözüm üretmemesi, müşterisine karşı sorumluluk hissetmemesi kabul edilemez.

Kişi başı yaklaşık 20.000 TL ödeyerek katıldığımız bu turda, hem konaklama hem program akışı hem de mağduriyetlerimiz karşısında gösterilen ilgisizlik nedeniyle SSC Tur benim için tam bir hüsran olmuştur. Zor durumda kalan müşterilerine hiçbir çözüm üretmeyen, sadece ticari amaçla daha fazla para kazanmaya odaklandığını hissettiren firma. Paramızla rezil olduk. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretin bu koşullar göz önünde bulundurularak değerlendirilmesini ve benzer bir durumun başka misafirlere yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.