SSC Tur'da Bildirimsiz Uçuş Değişikliği Ve Programın İptali

SSC Tur şirketinden 26.08.2026 tarihinde başlayan, 3 gece 4 günlük “Bambaşka Batum Karadeniz Tiflis Kars Erzurum” turunu iki kişi olarak toplam 37.980 TL ödeyerek satın aldım. Ödemenin bir kısmını kredi kartı, bir kısmını ise havale ile gerçekleştirdim. Satın alma aşamasında verilen programa göre Trabzon’a uçakla gidileceği, burada bir restoranda kahvaltı edileceği, ardından “Taşacak Bu Deniz” dizisinin çekimlerinin yapıldığı çay fabrikasının gezileceği ve sonrasında Rize’ye geçilerek çay tarlalarının gezileceği açıkça belirtilmişti.

Tura bir gün kala tarafıma gönderilen uçak biletlerinde uçuşun Trabzon yerine Rize’ye alındığını gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayıp sormama rağmen konu ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Rize’ye uçuşumuzun ardından ise bizi Hopa’dan alarak doğrudan Batum sınırına götürdüler; programda yer alan kahvaltı, çay fabrikası ve çay tarlaları gezileri gerçekleştirilmedi.

Yaşanan bu program değişikliği ve verilen sözlerin tutulmaması üzerine tur şirketine e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca TÜRSAB’ın e-posta adresine de durumu detaylı şekilde iletmeme karşın buradan da herhangi bir yanıt verilmedi. Nazlı Y***** adına düzenlenen kayıtta 5325-ft188562 numarası yer almaktadır.

Satın alırken tarafıma bildirilen programın uygulanmaması, bilgilendirme yapılmadan uçuş noktasının değiştirilmesi ve sonrasında kurumların tamamen sessiz kalması nedeniyle hem SSC Tur’dan hem de TÜRSAB’tan şikayetçiyim. Ödediğim tur bedeli karşılığında taahhüt edilen hizmetlerin sunulmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.