to read complaints and reviews, or file yours.Geç Başlangıç, Gizli Ücretler Ve Batum Gecesi İptali
SSC Tur ile katıldığımız Karadeniz Fırtınası ve Batum Turu’na 26 Ağustos gecesi 22.30’da hareket edeceğimiz söylenmesine rağmen, otobüs yaklaşık saat 01.00’de geldi ve tur fiilen 27 Ağustos’ta başladı. Saatlerdir yoldayız ve daha turun ilk gününde ciddi bir organizasyon sorunu yaşadık.
Tura çıkmadan önce bize gönderilen programda, kişi başı 4.600 TL karşılığında Artvin Borçka Karagöl, Üç Güzeller, Çeçeva Çay Bahçeleri, Batum transferi, Trabzon Uzungöl Lustra Karester Yaylası ve Hamsiköy gibi noktalar için ekstra tur ve minibüs ücretlerinin bu bedelin içinde olduğu belirtilmişti. Programda Amasya için ayrıca bir ücret talebinden hiç bahsedilmemesine rağmen, rehber Amasya için de bizden ekstra ücret topladı. Ayrıca araçta tüm ekstralar için kişi başı 4.800 TL para toplandı. Biz dört arkadaş bu tura toplamda 9.195 TL, kişi başı ise 4.100 TL ödeyerek katıldık. Buna rağmen araçta ayrıca 4.800 TL toplandı; ileride “sizden 4.800 TL alınmadı” denilmemesi için bu durumu özellikle belirtmek istiyorum. Bu kadar para ödememize rağmen, neye ve hangi hizmetlere karşılık bu bedeli verdiğimiz konusunda kendimizi ciddi şekilde sorgular hale geldik.
Ben bu tura özellikle Batum gecesi eğlencesi için katıldığımı özellikle belirtmeme rağmen, rehber Batum gecesinin yapılmayacağını, gece otele geç dönüldüğü için yorucu olduğunu söyledi. Biz zaten tura geldiğimizin, yorulmanın normal olduğunun farkındayız; yorulmak istemesek sabit bir otelde kalmayı tercih ederdik. Buna rağmen programda yazan Batum gecesinin iptal edilmesi ve gerekçe olarak “yoruculuk” öne sürülmesi, verilen sözlerin tutulmadığını gösteriyor.
Buna ek olarak, yurt dışı için kalmalı olmadığı gerekçesiyle aslında zorunlu olmadığı söylenen sağlık sigortası için de kişi başı 200 TL ücret alındı. Hem programda yer almayan Amasya ücreti hem de bu 200 TL’lik sağlık sigortası ücreti, bize tur öncesinde açık şekilde belirtilmeyen, sonradan çıkarılan ödemelerdir. Otobüsteki birçok yolcu da bu durumdan rahatsız ve özellikle internet erişiminde zorlandıkları için yaşadıkları mağduriyeti bizim aracılığımızla iletmemizi istediler.
Başta bize bildirilen programda hangi yerlere gidileceği ve hangi hizmetlerin verileceği açıkça yazıyor olmasına rağmen, şu anda hem ekstra ve habersiz ücretler talep edilmesi hem de Batum gecesi gibi önemli bir turun iptal edilmeye çalışılması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Firmadan, öncelikle tur programında yazan tüm yerlerin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini, Batum gecesinin de söz verildiği şekilde yapılmasını ve zorunlu olmadığı halde alınan kişi başı 200 TL sağlık sigortası ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Amasya ve diğer noktalar için programda belirtilmeyen tüm ek ücretlerin de iptal edilmesini veya haksız yere alınan kısımlar varsa bunların da iadesini istiyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin, tur henüz devam ederken acilen dikkate alınmasını ve otobüsteki tüm yolcuların şikayetinin ciddiye alınmasını bekliyorum. Firma, bu sorunları çözmediği ve bize karşı şeffaf, sözleşmeye ve programa uygun bir yaklaşım sergilemediği takdirde, yaşadığımız bu süreci sosyal medyada firmanın tüm paylaşımlarının altında açıkça ifade edeceğimizi de belirtmek istiyorum.
Gelişme
SSC Tur’dan 13-td186136 kodlu Karadeniz turunu satın aldık ve bu firmayı seçtiğimiz için gerçekten çok pişmanız. Tur programında Amasya’yı sitelerinde üstte görünen ana program kısmına normal durak gibi yazmışlar, ekstra olarak ise farklı bir yerde belirtmişler. Biz turu satın alırken Amasya’yı turun doğal bir parçası olarak anladık, rehberin bizi şehir içine bırakması gerekirken tur otobüsü bizi sadece Amasya girişinde bırakıp gitti.
30 Ağustos günü akşam saat 19.00 civarında Amasya girişinde indirildik, otobüs ise yaklaşık 21.00’de geri döndü. Ekstra bir ücret alınacaksa bunun Amasya içindeki kale, teleferik gibi yerlere çıkarken talep edilmesi gerekiyordu, ancak bizi şehir dışı sayılabilecek bir noktada bırakıp iki saat ortadan kayboldular. Etrafta tek bir işletme vardı, o da kapandı ve dört genç kadın olarak karanlıkta, ıssız bir yerde tur otobüsünü beklemek zorunda kaldık. Hem güvenliğimiz hem de konforumuz tamamen göz ardı edildi.
Bu tura 9.100 TL ödedik, ayrıca otobüs içinde bizden 4.100 TL daha ekstra para aldılar, bazı kişilerden ise 4.800 TL alındığını öğrendik. Bunun dışında kale, teleferik gibi yerlere giriş ücretlerini de ayrıca ödedik. Ödediğimiz rakamlara rağmen aldığımız hizmet, özellikle Amasya’da yaşadığımız bu durum, son derece mağdur edici ve güvensiz bir deneyim oldu.
Ayrıca turun genelinde de program bize anlatıldığı gibi uygulanmadı. Tanıtımda yer alan birçok durak programdan çıkarıldı, gittiğimiz yerlerde ise aceleyle, koştur koştur gezdirildik ve çoğu yere sadece şöyle bir bakmamıza izin verildi. Buna karşılık tur süresince, şirketin anlaşmalı olduğu işletmelerde gereğinden fazla zaman geçirildi, alışveriş yapmamız için sürekli yönlendirmelerde bulunuldu ve farklı bir yeri tercih etme imkânımız kalmayacak şekilde tek bir yere mecbur bırakıldık. Bu nedenle kendimizi hem yanlış yönlendirilmiş hem de ticari olarak zorlanmış hissettik.
Daha önce yaşadığımız sorunları da turun sosyal medya hesabına yazarak ilettik, bu son olayı da yazdık fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Paylaşımlarının altındaki yorumları kapatmış olmaları da olumsuz geri bildirim beklediklerini ve bunlardan kaçtıklarını düşündürüyor. Yaşadığımız tüm bu mağduriyetler nedeniyle yasal yollara başvurmayı ve bu yapılanların bir yaptırımı olmasını talep ediyorum. Aldatıcı bir tur programıyla tura katılmamızın sağlanması, programın eksiltilmesi, güvenliğimizin hiçe sayılması ve ticari anlaşmalar uğruna misafirlerin mağdur edilmesi konusunda firmadan açıklama ve uğradığımız mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.
