SSC Tur Yüksek Ücret, Düşük Kalite Ve Ayrımcı Tur Davranışı

28 Mayıs çıkışlı, İstanbul hareketli SSC Tur Doğu Karadeniz Kurban Bayramı turuna 4 gün 3 gece olarak kişi başı 20.000 TL ödeyerek katıldık. Ancak tur, satılırken anlatılanla ve beklediğimiz profesyonel hizmetle hiç uyuşmadı.

Tur rehberi programı sağlıklı şekilde takip edemedi, sürekli komisyon aldığı belli olan yerlere yönlendirdi ve asıl görmek istediğimiz yerleri ya çok kısa tuttu ya da tamamen pas geçti. Konakladığımız oteller de vaat edilenden çok daha düşük standarttaydı, hem Konfor hem temizlik açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

En rahatsız olduğum konulardan biri de rehberin tur boyunca hakimiyeti sağlayamaması ve grubu saçma sapan, turla ilgisi zayıf noktalara götürmesiydi. Programda yazmasına rağmen Hamsiköy ve Uzunyayla’daki salıncak, zipline gibi aktiviteler “hava şartları” gerekçesiyle hiç yapılmadı. Hava gerçekten elverişsiz olduğu durumlar olabilir ancak bu durum önceden şeffaf bir şekilde açıklanmadı, alternatif bir plan da sunulmadı.

Beni özellikle üzen bir başka konu ise, tur sırasında bir katılımcıya doğulu olduğu için yapılan ırk temelli ve ayrımcı tavırlardı. Bu tür bir davranışın, insanlarla birebir muhatap olan bir rehberin turunda yaşanması kabul edilemez ve güven duygusunu tamamen zedeliyor.

Yaşadığımız bu olumsuzlukları tur esnasında dile getirmemize rağmen, doğru düzgün bir açıklama veya çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik. Bu kadar yüksek ücret ödeyip hem programın tam uygulanmaması hem konaklama kalitesinin düşük olması hem de profesyonellikten uzak ve zaman zaman ayrımcı bir yaklaşımla karşılaşmış olmak nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ödediğimiz ücretin aldığımız hizmetle hiçbir şekilde örtüşmemesi ve özellikle ırk temelli tutum nedeniyle, SSC Tur’dan yaşadığımız aksaklıklar ve eksik hizmetler için açıklama yapılmasını, gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve maddi/manevi mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.