SSC Tur'da Arızalı Araç Ve Yetersiz Rehberlik Nedeniyle Mağduriyet

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

30 Mayıs 10:481.938

25–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında SSC Tur’dan satın aldığımız, İstanbul Kadıköy çıkışlı “Karadeniz Fırtınası ve Batum Turu (3 Gece Otel Konaklamalı) ” turuna 2 kişi olarak katıldık. Rezervasyon numaramız 13-pe179781 olup, toplam 22.380 TL ödeme yaptık. Ancak aldığımız hizmet, ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığı olmadı.

Daha turun başlangıcında kullanılan aracın arızalanması nedeniyle saatlerce bekletildik ve program planlanan saatte başlayamadı. Yolculuk sırasında bu kez de şoförün mazot koymayı unutması nedeniyle yolda tekrar kaldık. Kullanılan 34 ag 4447 plakalı kiralık araç bakımsız ve konforsuzdu, araç içi ekranlar kırık durumdaydı ve yolculuk esnasında tavandan su akıyordu. Uzun yol için planlanan bir aracın bu kadar bakımsız olması, güvenlik ve Konfor açısından bizi ciddi şekilde rahatsız etti.

Tur rehberleri R****** Ö**** ve M******* A**’nin rehberlik hizmeti de son derece yetersizdi. Programda yazmasına rağmen özellikle Çeçeva ve Huser Yaylası’na hiç götürülmedik, bazı duraklar ise aceleyle ve eksik şekilde geçildi. Rehber, programı sağlıklı bir şekilde yönetemedi, çoğu noktada biz yolcular olarak rehberi yönlendirmek zorunda kaldık. Hem aracın defalarca yolda kalması hem de rehberlik hizmetinin bu derece zayıf olması nedeniyle tur tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Tur kapsamında 1 gece Rize, 1 gece Artvin ve 1 gece Giresun’da konaklama yaptık ancak ulaşım sorunları ve organizasyon eksiklikleri yüzünden tatilimiz sürekli aksaklıklarla geçti. Dönüş yolunda da aynı araç bu kez Körfez civarında tekrar arızalandı ve yine saatlerce yolda mahsur kaldık.

Tüm bu sorunları tur esnasında yetkililere ve rehberlere defalarca ilettik, bize sadece “ilgili mercilere söyleyin” denilerek geçiştirildik ve herhangi bir somut adım atılmadı. Tur sonrasında SSC Tur’u aramamıza rağmen de tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Eksik uygulanan tur programı, bakımsız ve arızalı araç kullanımı, rehberlerin görevini layıkıyla yapmaması ve genel organizasyon yetersizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Ödediğimiz tur ücretinin uygun oranda tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi için firma tarafından muadil bir tur hizmeti sunulmasını talep ediyoruz.

Yorumlar(28)

Ramazan

3 Haziran 00:18

Size verilen yemek zamanlarında yöresel yemekleri yeme durumunuz oldu ne yapmamızı bekliyorsunuz ayderde bir sürü restoran var bir tanesinde oturup yiyin yani sanki size dağ başında serbest zaman verdik ayrıca gideceğimiz restoranda bir sürü çeşit Karadeniz yemekleri ve mezeler vardı ama siz istediniz gitmemeyi. Tarihi bilgi vermedim doğru sümelaya giderken kulaklığınızı çıkarıp dinleseydiniz ne anlattığımı dinlerdiniz. Yöresel alışveriş konusunda çarşıya bıraktık sizi bir kişi gelip de yanıma sormadı rehber bey bildiğiniz bir yer var mı diye. Kaptana gidip sordunuz onun memleketi diye. Ne yapayım insanları zorla kolundan tutup alışverişe mi götüreyim?

Ramazan

3 Haziran 00:00

Hanımefendi bir kere benim size batumda rehberlik yapmam Gürcistan kanunlarına göre yasal değil. Rehberimizle beraber gezilecek yerleri gezdik. Serbest zaman verdiğinde sizleri (gelenleri) şarap almaya ki çok güzel el yapımı gayet ucuz şarap satan dükkana götürdüm şarap aldık. Hediyelikler aldı herkes. Serbest zamanda alışveriş yaptırmamış mıyım anlamadım? Rehberimiz Gürcistan restoranına götürdü sonrasında serbest zaman verdik yani istiyorsunuz gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum serbest zaman vermediğimiz zaman serbest zaman neden yok deniyor. Alinino'nun nerede olduğunu gösterdik batumun neresinden bakarsanız dönme dolaplar görünür orası buluşma yeri diye dönüp dönüp söyledik. Orayı bulamama imkanı yok kime sorulsa tarif edilebilecek biyer. Çeçeva için ise batumdan 15-16:00 gibi çıkabiliriz oradan da dönüşte çeçeva yapabiliriz dedim kimse kabul etmedi ne yapalım nasıl götürebilirdik tek alternatif buydu.

Gizem

Benzer Şikayeti Var

2 Haziran 15:49

Kendisinden hiçbir tarihi bilgiyi alamadık almadığımız gibi de otobüste gezdik meşhur olan hiçbir lezzeti tadamadık tattıysak da kendi çabamızla bunu başardık

Gizem

Benzer Şikayeti Var

2 Haziran 15:47

Bana siz bir müziğnizi dinleyin ve susun dedikten sonra zaten ben buna karşılık verdim otobüste 41 kişinin %80'i bu durumdan zaten şikayetçiydi grupta yazılan hiçbir mesaja itibar etmeden kendi istediği şarkıları bize zorla dinlettirdi ve müziğin sesinin kısılmasını istememize rağmen kıstırmadı. Ve grupun yetkilerini değiştirdi biz bilmediğimiz bir şehirde serbest olarak dolaştık ve aracı bulmakta zorluk çektik **************** sayesinde tekrardan aracı bulduk sözde rehber ************* kendisi bize hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Çok tedirgin bir şekilde gezimizi tamamladık yöresel ürünlerin nerede satıldığını biz şoförden öğrendik ve onun yönlendirmesiyle araçtan indik

Gizem

Benzer Şikayeti Var

2 Haziran 15:43

Ayrıca otobüste kulaklığın takılı bir vaziyette ailemden gelen ses kayıtlarını dinliyordum sonrasında gruptan Karadeniz şarkıları istiyoruz Kazım Koyuncu Volkan Konak şarkıları açar mısınız diye yazıldığında sözde rehber r*** Ö***'i bilgilendirdi gruptaki mesajları gördü ve telefonu kapattı mesajları gördüğü halde ben mesajlara bakmıyorum dedi fakat biz yanında otururken mesajları gördüğüne ve cevapsız bıraktığına şahit olduk. Ben de onu gayet tatlı bir dille uyararak Karadeniz şarkıları açar mısınız dediğimde bu şarkılar bitsin daha sonrasında açacağım şu an ben bunu istiyorum ve bunu dinlemek zorundayız dedi ben de bu söze istinaden sesimi yükselttim sonrasında hiçbir şekilde üslubunu korumadan sesini yükselterek bana cevap verdi ve hanımefendi siz kulaklığınızı takıp kendi müziğinizi dinleyin ve susun dedi

Gizem

Benzer Şikayeti Var

2 Haziran 15:33

4. Gün turun son günü kendisi samsunda kalınca otobüsteki tüm yolcular mutlu oldu ama ne yazık ki turumuz bitmişti keşke böyle bir rehber bize eşlik etmeseydi kendisini firma sahibine ve gerekli tüm kurumlara şikayet ettik toplu olarak umarım bir yaptırım yapılır çünkü kadınlara karşı üslubu hiç normal değildi

Gizem

Benzer Şikayeti Var

2 Haziran 15:31

3. Günde kendi imkanlarımızla muhlama yemek için biyer bulduk yöresel hiçbir şeyi maalesef tadamadık -Akçaabat köfte - muhlama - hamsiköy sütlacı - mısır bunların bikaçtanesine kendi imkanımızla ulaşabildik ayderde bize hiçbir şekilde bir anlatımı olmadı genel anlamda tarihi hiçbir bilgiye zaten sahip değiliz çünkü bilgi vermek için kendisini yeterli görmüyordu bence sadece binalara çok şık çok tatlı dedi ağızında şapur şupur ederek Cevizli sucuk yedi ve mikrofonla öyle konuştu aska görgü kuralı yoktu maalesef

Gizem

Benzer Şikayeti Var

2 Haziran 15:27

2. Günde Batum'a gitmek için yola çıktık orada da bizi yanlış yönlendirmesiyle çoğu misafir gün boyu batumda kalmayı tercih etti gündüzüne bizi çeçevaya götürebilirdi kesinlikle çözüm odaklı değildi. Bize sunduğu seçeneklerde sürekli bişeylerden vazgeçmek zorunda kaldık ************ rehberliğinde batumda alışveriş yapma imkanımız oldu bize *** ve **** heykelinin orada buluşacağımızı söyledi fakat hiçbirimiz orayı bilmiyorduk orayıda ************ bey sayesinde bulduk birkaç arkadaşımız ile beraber yapmıştık alışverişi ************* le giden misafirlerin hiçbiri onunla geri dönmedi hiçbir şey anlatmadan gezdirmiş herkesi "siz nereden alışveriş yaptınız" diye sordular sözde rehberimiz onlara bu imkanı maalesef sunamamış

Gizem

Benzer Şikayeti Var

2 Haziran 15:21

İlk gün araç arıza yaptı ve bizle ilgilenen sözde rehber ramazan özden beyefendi araç arıza yapmasına rağmen oturup sohbet etti biz elbette elimiz kolumuz bağlı oturduk ama oda hiçbir şekilde çözüm üretmeden bayanların içinde sohbet etmeye başladı daha sonrasında bizi sümela manastırına götürdü hiçbir bilgi vermedi herkesi ni şekilde sadece oraya çıkarttı ve ortadan kayboldu maalesef saatlerce kendisini aradık

Ramazan

2 Haziran 09:38

Bunları size tur esnasında da belirtmiş olmama rağmen buraya gelip şikayet yazmış olmanızı iyi niyetli bir davranış olarak karşılamadığımı belirtmek isterim.

Ramazan

2 Haziran 09:37

Beyefendi gidilmediği dediğiniz Yaylada 3 metre kar var nasıl gidelim (ayrıca ekstra olan biyer turun ana programında değil) çeçevayı siz iptal ettirdiniz 3 kişiyle çeçvaya mı gidelim? İstediniz diye durduk yarım saat yöresel alışveriş molası verdik. Karagölü siz iptal ettirdniz kimse istemedi. Ekstra para alındı yazmışsınız ekstra olan programlar tabii ki para toplayacağız ne bekliyordunuz? Programı okuyup gelmiş olsaydınız en azından kendi açınızdan hayal kırıklığı yaşamamış olurdunuz.

Ramazan

2 Haziran 09:22

Bu turun rehberi olarak cevaben bir şeyler yazmam gerekiyor çünkü insanların yanlış kanıya varmalarını ve temsil etmiş olduğum kurum hakkında yanlış bilgilere sahip olmalarını istemiyorum. İlk olarak aracımız Trabzon'a girişte arıza yaptı ve 3 saat yolda kaldık. Sümela manastırına vardığımızda kapanmak üzereydi diğer rehber arkadaşlar misafirlerini yetişemeyiz kapanıyor deyip döndürürken ben buraya kadar gelmişiz gerekirse diğer rehber arkadaşlarla rica eder bir şekilde içeri girmeye çalışırız diyerek sırf misafirlerim teknik aksaklıktan ötürü buradan mahrum kalmasınlar diye bekledim iyi ki de beklemişiz içeri girebildik. Oradan doğruca Arhavi'deki otelimize gittik farklı bir program yapamadık ilk gün de gözüken ekstra olarak görünen çeçeva çay bahçesi etkinliği 2. Ya da 3. Gün yapmak üzere erteledim. Ayrıca ilk gün yapamadığımız çay fabrikası ve bıçak atölyesi etkinliklerini de 3. Gün yapmak üzere planladım.

Ramazan

2 Haziran 09:22

Ertesi gün ekstra olarak programda yer alan Borçka karagöl etkinliği istenmediği için iptal edildi onun yerine çeçeva çay bahçesine gidelim diye sundum fakat 3 kişinin (41 kişide) istemesiyle onu da yapmayıp batum da tüm gün zaman geçirdik hem gündüzünü görüp hem de gecesini ayrı ayrı görme şansını yakaladılar başka rehberler gibi ben yorgunum batum devamlı gördüğüm yer otelime erkenden gelip dinleneyim demedim. İnsanlar belki de aylardan beri bu turun hayalini kuruyor belki ilk defa yurt dışına çıkıyor tadını çıkarsınlar dedim.

Ramazan

2 Haziran 09:22

3. Gün gelmek isteyen misafirlerimizle zirkale polovit elevit ayder yaptık dönüşte yemeği programda yazan yerde yememiz gerektiği halde büyük çoğunluk orada yemek istemiyor diye ayder de yarım saat ek süre vererek orada yemek olayını halletmelerini söyledim. Devamında uzungöl yapıp çay fabrikası ve bıçak atölyesi ziyareti yaptık. Otelimize geldik herkes mutlu güzel gidiyor tabi ben öyle zannediyorum meğerse misafirler yarın çeçeva yapmıyor muyuz biz çeçeva istiyoruz falan diye söylenmeye başladılar bende çeçevayı yarın yapmamızın mümkün olmadığını dün yapabilme şansımızın olduğunu ama dün de kendilerinin istemediklerini belirttim maalesef yetişmedi dedikleri şeyse yöresel ürün alışverişi peynir tereyağı falan ama oraya girseydik çay fabrikasına giremeyecektik seçim yapmamız gerekiyordu bende böyle bir karar aldım hatta karar alırken de misafirlerimin de görüşlerini aldım rehberi biz yönlendirdik dedikleri şey de bu saygı duyup fikir almak yönetememe olarak algılanmış ya da algılanmak istenmiş.

Ramazan

2 Haziran 09:21

Ama asıl benimle ilgili bu kadar olumsuz şeylerin yazılmasının sebebi şu şikayet eden misafirlerim hiç bundan bahsetmemiş. Sabah yola çıktık müzik açtım. İnsanlar ihtiyaçlarını isteklerini de belirtsinler diye WhatsApp grubunu misafirlerin yorumlarına tur başından beri açık bıraktım başka meslektaşlarım gibi yoruma kapalı tutmadım. Gelen şarkı isteklerini de sırayla açmaya çalışıyorum. Açtığımız şarkı 5-6 dakika lik bir şarkıydı bir misafirimiz yeter artık bıktık kimse dinlemek istemiyor değiştirin bu şarkıyı gruba şarkı yazdık onu aç dedi bana bende kimsenin her istediği şarkıyı istediği dakika açamayacığımı güzel bir dille söyleyince hanımefendi öfkelenip bağırmaya başladı arkadan kendi arkadaşları da dahil oldu bende şarkı bitmeden başka hiçbir şarkıya geçilmeyeceğini belirtip şarkıyı değiştirmedim bitene kadar bana kötü yorum yapmalarının başında bu olay geliyor. Sonrasında Ordu Boztepe yapıp Samsun'a geçerek turumuzu bitirip dönüşe geçtik.

Ramazan

2 Haziran 09:20

Son olarak da benim kadınlarla görüntülü görüştüğüm yazılmış bir insanın özel hayatı kimseyi ilgilendirmez ben kızarkadaşlarımla gitmiş oldukları canlı müziği gösterirken konuşmuş olmam kimi nasıl rahatsız etmiş olabilir bunu bu şekilde buraya şikayet olarak yazmış olmanız abest bir şey. Birinin telefonuna kimle konuştuğuna bakmak bile ayıp bir şey siz bir de kalkıp konuşuyor diye şikayet ediyorsunuz, çok ilginç.