Organizasyon Ve Bilgilendirme Eksikliği, Fazla Ücret Şikayeti

Gruppal aracılığıyla SSC Tur’un 2–5 Kasım tarihli GAP turuna katıldık. İstanbul’dan saat 06.00’da uçağa bindik ve Gaziantep’e indikten sonra, organizasyon ve planlama açısından yaşanan aksaklıklar nedeniyle turun en başında ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Üç ayrı turun birleştirilmesi nedeniyle Ankara’dan ve otobüsle gelen yolcuları beklemek zorunda kaldık. Gaziantep Havalimanı’nda soğukta, aç bir şekilde yaklaşık 2 saat bekledik ve bu durum hakkında önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedik; ancak uçaktan indikten sonra haberimiz oldu. Böyle temel bir değişikliğin turdan önce açıkça bildirilmemesi kabul edilemez.

Tur başladıktan sonra ekstra tur ücretleri açıklandı ve biz yaklaşık 5.700 TL ödeme yaptık. Tüm ekstra turlara katıldık; ancak bu turlara katılmayan misafirlerin yol kenarında indirilip soğukta bekletilmesi de oldukça üzücü ve profesyonellikten uzaktı. Toplamda tur ücreti olarak 17.999 TL, ekstra turlar için de 5.700 TL ödememize rağmen, aldığımız hizmet bu bedeli kesinlikle karşılamadı.

Şehir gezileri ve çarşı ziyaretlerinin çoğu, planlama hataları yüzünden hava karardıktan sonraya kaldı. Özellikle Mardin gibi tarihi ve kültürel açıdan son derece özel bir şehri gündüz görememek, sokaklarını ve çarşılarını rahatça gezemeden geçmek bizim için çok büyük bir hayal kırıklığıydı.

Gaziantep gezisinin son güne bırakılması ve turların birleştirilmesi nedeniyle Ankara uçağı 21.00 olan misafirler apar topar yemek yiyip otobüse geçmek zorunda kaldı; bu yüzden Gaziantep’i gezme ve alışveriş yapma imkânımız kalmadı. Bizim dönüş uçağımız 23.30 olmasına rağmen bu kez de havalimanında uzun süre bekledik. Turlar birleştirilirken uçuş saatleri dikkate alınarak daha dengeli bir program yapılmaması ciddi bir organizasyon eksikliğidir.

Tüm bu aksaklıklara rağmen rehberimiz M***** Bey’e özellikle teşekkür etmek istiyorum. Anlatımları son derece detaylı ve bilgilendiriciydi, geziyi elimizden geldiğince verimli hâle getirmek için samimi bir çaba gösterdi. Yaşadığımız memnuniyetsizlik rehber kaynaklı değil, tamamen organizasyon ve planlamadaki sorunlardan kaynaklanmaktadır.

Sonuç olarak ciddi bir bütçe ve zaman ayırdığımız bu turda, sürekli zaman baskısı altında kalmamız, birçok yeri yeterince göremememiz, havalimanı beklemeleri ve bilgilendirme eksiklikleri nedeniyle turdan beklediğimiz verimi alamadık. Organizasyonun baştan sona gözden geçirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafımıza ödemiş olduğumuz bedeller de göz önünde bulundurularak makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

İstanbul Sabiha Gökçen – Gaziantep uçuşlu bu turla ilgili şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.