Kesin Kalkış Beyanı Yalanlandı: Tur Son Gün İptal Edildi

SSC Tur (Başkent Asya Turizm Ticaret A.Ş.) üzerinden internet siteleri aracılığıyla 19 Haziran çıkışlı, 1 gece otel konaklamalı Gökçeada‑Bozcaada Yüzme Turu satın aldım. Rezervasyonum 1024‑fj183756 kodu ile 9.990 TL bedelle oluşturuldu. Satın alma öncesinde firmanın müşteri temsilcisi ile görüşerek turun kesin kalkışlı olup olmadığını özellikle sordum ve turun kesin kalkışlı olduğu tarafıma açıkça beyan edildi. Ben de işlerimi bu beyana güvenerek ayarladım ve turu 18 Haziran’da satın aldım.

Ancak turun hareketinden sadece bir gün önce, 18 Haziran akşamı aranarak yeterli katılımcı sağlanamadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği söylendi. Bu aşamada bana başka bir tura aktarım veya ücret iadesi seçenekleri sunuldu. Sözleşmede turun iptalinin en az 3 gün öncesinden katılımcıya bildirilmesi gerektiği açıkça yazılı olmasına rağmen, bana son gün bilgi verilmesi nedeniyle hem manevi olarak yıprandım hem de tüm planlarım altüst oldu.

Ücretim iade edilmiş olsa da, verilen kesin kalkış beyanına rağmen son gün iptal yapılmasını ve sözleşmede yazan bildirim süresine uyulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma aynı içerikte ücretsiz bir tur sunulmasını ve bu yaşanan durumun ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum. Daha önce pek çok farklı tur firması ile turlara katıldım, ilk kez böyle bir süreçle karşılaşıyorum ve bu nedenle SSC Tur’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.