SSC Tur’un Son Dakika İptali Ve Geciken İade Süreci

SSC Tur ile 9 Temmuz çıkışlı, 2 gece konaklamalı, Ankara çıkışlı Bozcaada–Ayvalık–Çeşme–Kuşadası–Pamukkale–Salda Gölü turu için kişi başı peşin ödeme yaparak toplam 15.990 TL ödedim. Rezervasyon Kodu: 503-PO184836. Günler öncesinden izinlerimizi ayarlayıp hazırlıklarımızı yapmamıza rağmen, tur çıkışından sadece 1 gün önce WhatsApp mesajı ile turun iptal edildiği bildirildi.

Bu firmayla aynı sorunla ikinci kez karşılaşıyorum; daha önce de benzer şekilde son anda tur iptali yaşadık. İnsanlar bu turlar için zamanını, iznini ve planlarını ayarlıyor, valizini hazırlıyor ve heyecanla bekliyor. Sonra tek bir mesajla tüm planlar iptal oluyor. Turun doluluk durumunu sorduğumuzda ise “Biz göremiyoruz” ve “Bu bilgiyi paylaşamıyoruz” gibi cevaplar alıyoruz. Eğer tur yeterli sayıya ulaşmıyorsa bunun daha şeffaf ve daha erken bir şekilde bildirilmesini, böylece insanların alternatif plan yapabilmesini beklerdim.

İptal sonrası tarafıma ödemenin 3 iş günü içinde iade edileceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Hem tekrar eden son dakika iptalleri hem de iade sürecindeki gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun diğer tatil planı yapan kişiler için de önemli bir uyarı niteliğinde olmasını istiyorum.

SSC Tur’dan ödediğim 15.990 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşattıkları tekrar eden mağduriyet nedeniyle yazılı bir özür ve uygun bir telafi sunmalarını bekliyorum. Ayrıca firmanın bundan sonra müşterilerinin zamanına, emeğine ve planlarına daha fazla saygı göstererek süreçlerini daha şeffaf ve öngörülebilir hale getirmesini talep ediyorum.