to read complaints and reviews, or file yours. 
SSC Tur’dan 12 Nisan tarihinde başlayacak, 3 gece 4 gün sürecek bir tur satın aldım. İki kişi için toplam 40.000 TL’ye anlaştık ve rezervasyon sırasında 20.000 TL’yi ödedim.
Turu satın aldıktan sonra aynı turun indirime girdiğini ve kişi başı fiyatın 17.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani iki kişi için ciddi bir fiyat farkı oluştu. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak aradaki farkın iade edilmesini ya da en azından ikinci taksitten düşülmesini talep ettim.
Müşteri temsilcisi bana yapacak bir şey olmadığını, indirime göre iade isteniyorsa zam geldiğinde de farkın tekrar istenmesi gerektiğini söyledi ve kesinlikle yardımcı olmadı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersizdi hem de koskoca bir tur şirketinden beklediğim şeffaflık ve çözüm odaklılıktan çok uzaktı. Şu anda para iadesi alamadığım ve ilk taksiti ödediğim için turu iptal etme şansım da yok; elimde olsa bu şartlarda kesinlikle gitmek istemezdim ve daha tura bile katılmadan demoralize olmuş durumdayım.
SSC Tur ile bu ilk deneyimim ve yaşadığım bu süreç nedeniyle son da olacak. Hem ödediğim fazla tutarın telafisini, en azından aradaki makul farkın iadesini ya da kalan ödemeden düşülmesini, hem de bu konuya ilişkin olarak firma tarafından daha açıklayıcı ve müşteri odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
SSC Tur’dan Haziran ayında dört kişilik, İstanbul çıkışlı GAP turu için Eylül ayına rezervasyon yaptırdım. Kişi başı 9.490 TL’den toplamda dört kişi için 37.960 TL ödeme yaptım. Altı taksit seçeneğini kullanmak istediğimde, toplam tutar 42.504 TL’ye yükseldi ve fazladan taksit farkı ödemek zorunda k...
SSC Tur firmasından 27–28 Mart tarihlerini kapsayan Kapadokya turu satın aldım ve tüm izin planımı bu iki gecelik tura göre ayarladım. Turdan bir gün önce arandım ve yeterli katılım olmadığı için iki gecelik turun tek geceye düşürüldüğü söylendi; buna rağmen sorun etmedim ve kabul ettim. Ancak tur g...
SSC Tur'dan ikinci tur alışım. Benim de suçum var. İlk deneyimde akıllanmadım, neden ikinci defa deniyorum? Hayatımda gördüğüm en kötü turdu. İki gece dört gün sürecek Karadeniz turu için rezervasyon yaptırmış ve işimden izin almıştım. Büyük bir hevesle dün yola çıkmam gereken turu arkadaşımla bekle...
SSC Tur’dan 22.04.2026 tarihli Kapadokya turu satın aldık. Eşimin iş yerinde yaşadığı özel bir durum nedeniyle tura katılmamız mümkün olmayınca, bugün kendilerini yaklaşık üç kez arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve turu iptal ya da en azından erteleme talebinde bulundum. Buna rağmen “ne erte...
Yorumlar