Yetkili Serviste Balata Ve Disk Sorunu: Yetersiz Çözüm, Yüksek Ücret Ve Mağduriyet

19/09/2025 tarihinde, İstanbul Maltepe Zümrütevler Mahallesi'indeki SsangYong yetkili servisinizde 41 adc 214 plakalı Korando model aracımın 30 bin bakımı yapıldı. Bakım sırasında servis danışmanı E*** Bey, arka balataların tamamen bitik, ön balataların ise 2.000 km kadar daha gidebileceğini söyledi. Bunun üzerine tüm balataların değişmesini talep ettim ve 4 takım balata ile bakım işlemi tamamlandı. Bu işlem için toplam 27.070 TL ödeme yaptım.

Ancak 04/10/2025 tarihinde balatalardan ötme sesi gelmeye başladı ve tekrar servise gittim. Balata tozu giderici kullanıldı fakat sorun devam etti. 28/10/2025 - 01/11/2025 tarihleri arasında yaşadığım problemi sürekli video ile belgeleyip servisle paylaştım. 01/11/2025 tarihinde tekrar servise gittim, balata temizliği ve taşlama işlemi yapıldığı söylendi. Yapılan işlemlerle ilgili yazılı evrak istediğimde tarafıma verilemeyeceği belirtildi. Ayrıca test sürüşü yapan ustanız disklerde problem olduğunu belirtmesine rağmen, danışmanınız bu durumu kabul etmedi. Müdürünüz ise toplantıda olduğu için kendisiyle görüşemedim.

Tüm bu süreçte servis dışında herhangi bir muhatap bulamadım ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım. Sorunum sürekli devam etti; yağmurda, çamurda, sıcak-soğuk fark etmeksizin her zaman balata ötmesi yaşadım. Son olarak, disklerimin değişimi için 24.384 TL ücret talep edildi. Bu ödemeyi yapmadım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem balataların hem de disklerin ücretsiz olarak SsangYong tarafından değiştirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde konuyla ilgili tüm resmi kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.