Eksik Bakım Kaydı Nedeniyle Garanti Dışı Kalan Arıza Mağduriyeti

SsangYong Korando 1.5 TGDI marka aracımı ikinci el olarak satın aldım. Aracımda yeni ortaya çıkan bir şarj dinamosu sorunu yaşıyorum. 30.000 ve 45.000 bakım faturaları elimde mevcut, ancak önceki sahibinin 15.000 km bakımı için bize sadece bakımın İstanbul Maltepe’deki Korando bayisinde yapıldığı bilgisini iletti. Bununla ilgili elimizde fatura yok ve bayinin sisteminde de bu kayıt görünmüyor. İlk sahibiyle iletişime geçtiğimizde, bakımın gerçekten yapıldığını ve kredi kartı ekstresine kadar tüm belgelerle bunu da kanıtlayabileceğini bize bildirdi; ancak bayide ya da Şahsuvaroğlu Grubu'na ait herhangi bir başka noktada bu bakım kaydı bulunamıyor.

Mevcut şarj dinamosu arızasının garanti kapsamında giderilmesini talep ettiğimizde, eksik bakım faturası nedeniyle bu işlemin garanti dışı kaldığı, bize herhangi bir çözüm sunulamayacağı ve masrafın tarafımıza ait olacağı iletildi. Marka ve yetkili servis, bu konuda yardımcı olmuyor ve mağduriyetimizi gidermiyor.

Talebim, aracın 15.000 bakımına dair fatura/kaydın bulunup sisteme işlenmesi ve şarj dinamosunda meydana gelen sorunun garanti kapsamında ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulmasıdır.