to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Motor Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
2023 model SsangYong Grand Musso Platinum paket aracımı yaklaşık 5 ay önce, 28.000 km’de satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 200 km sonra motor arıza ışığı yandı ve servise götürdüm. Eğer problemi olduğu belirtilip parça değişimi yapıldı, sorun çözüldüğü söylenerek araç teslim edildi. Ancak aynı arızadan dolayı toplamda 8 kez servise gitmek zorunda kaldım: İlk 3 kez Elazığ Güçlü Otomotiv, ardından 2 kez aln Otomotiv, daha sonra İstanbul Maltepe genel merkez, tekrar aln Otomotiv ve son olarak tekrar İstanbul Maltepe genel merkeze başvurdum. Her defasında “sorun çözüldü” denilerek araç teslim edildi fakat arıza sürekli tekrar etti.
Her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum; serviste parça değişimi yapılıyor, kısa süre sonra tekrar arıza meydana geliyor. Bu durum aracın ivmelenmesini düşürüyor ve hız kesiyor. Trakya’da ikamet ettiğim için İstanbul’a gidip gelmek zorunda kalıyorum, her seferinde otoyol ve köprü ücretleri ödedim, araca iki defa bakım yaptırdım ve toplamda yaklaşık 40-45 bin tl ek masrafım oldu. Aracın garantisi kapsamında işlem yapıldı ancak mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleri sadece ilk seferde arayıp “sorun çözüldü mü” diye sordu, sonrasında herhangi bir takip yapılmadı.
Kalıcı bir çözüm bulunmasını, bugüne kadar yaptığım tüm masrafların karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın garantisinin uzatılmasını talep ediyorum. Plakam: 06DPT389, müşteri iletişim numaram: 0532*****32.
Gelişme
06 Ocak 15:43 Yaklaşık 7 ay önce 2023 Model 28 bin km'de Musso Grand 4X4 araç aldım. Aldığım gün itibariyle 10-11 defa servise gittim. Çözülemeyen, çözmeyi beceremedikleri bir eğer probleminden dolayı. 6 defa Elazığ'daki servislerine. 2 defa İstanbul Maltepe Genel Merkez servisine, ve 3 defa da Çorlu servisine gittim. Aracım toplamda yaklaşık 2-2.5 ay serviste yattı. Her defasında bir parçası garantiden değişti komple revize edildi ama sonuç değişmedi. Son olarak Çorlu servisi aracın yükseltme kaynaklı olduğunu kablolarında gerilme yarattığını ve bu gerilmenin temassızlığa neden olduğunu, bu sebepten arıza ışığının yandığı belirtildi yükseltmenin orj haline getirilmesi durumunda bu problemin kalmayacağı söylendi ve özel olarak 40 bine yakın bir ekstra ödeme çıkardılar. Kabul ettim sorun buysa deyip ama araç yine arıza yakmaya başladı. Daha sonra egzozun walflerin tıkandığından yandığını söylediler ve ekstra 20 bin daha istediler. Yani egzozu kontrol etmek bu kadar zormuydu? Sorun oysa! Değilse bu aracın problemi nedir. Ve daha öncesinden şikayetimi aracınızı kesin düzelteceğiz deyip sildirmişlerdi! Sayın kullanıcılar araç alırken lütfen dikkat edin servis ağına parça ağına usta ağına hepsi birbiriyle bağlantılıdır yoksa benim gibi mağduriyet yaşarsınız. Bir hevesle aldığım, olumsuz yorumlara rağmen aldığım araçta geldiğim son nokta budur! Kimse demiyor bir mağduriyet yaşadınız zaten 11 defa gelirken ciddi masraf ettiğiniz aracınız uzun süre servislerimizde kaldı ne olursa olsun ücretsiz yapıp teslim edeceğiz. Demek yerine her şeye ekstra... Dikkatli olalım lütfen
