SsangYong Ymy İzmir Mağduriyet Yarattı

Oguz · 2023-12-29T14:45:27+03:00

2020 yılı eylül ayında SsangYong ymy İzmir bayisinden Korando Platinum araç teslim aldım. Kur farkından ötürü o dönem kapora verdiğim aracı anlaşılan fiyatın üstüne %10 zamlı aldım. Bu sebepten ötürü araç alırken bagaj havuzunu ayıran pandizot parçasını hediye edeceklerini ama parçanın o yıl gelmeyeceğini belirttiler tamam dedim. 2021 ve 2022 bakim zamanlarında yine sorduğumda henüz parçanın olmadığı söylendi. Satış danışmanı g**** bey ve bayi müdürü y**** beyin sözüne güvendim. Bu sene aracımı bakıma getirdiğimde kendilerinin işten ayrıldığını öğrendim. Bayi müdürü aslı hanıma konuyu ilettim. 3 senedir verilmiyor diye. Kendisi dosyada böyle bir bilgi olmadığı için yardımcı olamayacağını ifade etti. Kurumsal bir firmanın böyle mağduriyet yaratmasına çok şaşırdım açıkçası. Arabayı alırken hem müdür y**** bey hem g****" bey vardı ve kendileri pandizot hediye edeceğini belirtti. 2025 yılında torres almayı planlarken böyle bir mağduriyet yaşayınca firmadan soğudum açıkçası. Zaman zaman serviste de sorun yaşamışlığım var. Açıkçası kimseye önermiyorum. Bir çok marka araç kullandım. Eşimin aracı s**** ve verilen hizmet arasında dağlar kadar fark var asla bir mağduriyet yaratmazlar. Hep çözüm odaklıdır. SsangYong beni hayal kırıklığına uğrattı.

SsangYong

Sayın Oğuz Berk SARI; Saygıdeğer müşterimiz 2020 yılında aldığınız aracı arka bagaj perdesi size söz verildigini ve verilmediğini söylüyorsunuz ve bunu dört yıl sonra servise gidip servis MÜDÜRÜNDEN talep ediyorsunuz ve diyorsunuz ki bu Marka kötü bu servis kötü peki soruyorum size hiçbir kayıtlarımızda bulamadığınız böyle bir verilen söz veya taahhüt olmadığı halde her dört yıl sonra gelen müşteriye bana şu söz verildi bunu vermelisin dediğinde ne yapmamız lazım tabii ki vermemiz lazım . size teessüf eder hayırlı güzel bir yaşam dileriz . Teşekkür ederiz.

Oguz

O kadar kötü bir firmasınız ki yalan dolu cevap yazmışsınız. Ben her yıl pandizot verecektiniz diye sordum. 4 yıl sonra sormadım. Sürekli oyaladı bayi çalışanı ve müdürünüz. Hatta şu anki müdürünüz Aslı hanımı işten ayrılan Gökhan bey ile şahsi telefonundan görüştürdüm. Verilen sözü doğruladı. Dosyada evrak olmaması benim sorunum değil. Çalışanın hatası. Size araç almaya gelen her müşteri dosyasına mı bakıyor? Hayır tabii ki size güveniyor çünkü. Gelelim servis olayına en son bakımdan sonra balata değişirken özellikle lastik balans dengelemesi yapılsın diye belirttim ama yine yapılmamış direksiyon 120 yi geçince titriyor. Bagaj süpürülürse sevinirim yazdım. O da pis teslim edildi. Bir de bunları savunuyorsunuz özür yerine. Bölge müdürü Oğuz Longa mesaj attı görüşmek isterim diye ama kendisi telefonu açmıyor bu da ayrı bir skandal.

Yorumlar (8)

İsmail

İnternetten girip İzmir'deki satış yerine baktım elektrikli versiyon için test oluşturacaktım şikayet var dikkatimi çekti bir okuyum dedim araç için bir şikayet yok servis hakkında sorun. Şikayeti okudum o sorun değil firma nın verdiği cevap ürkütücü büyük harflerle müdürü belirtmesi çok ayıp kendi psikolojik eksiklerini hatalarını bir insana bağırarak cevap vermek resmen skandal baktım İzmir de başka satış ve servis şube yok araçtan soğudum resmen şikayeti yapan Oğuz arkadaştan ricam bu ekran görüntüsünü alıp KGM Kore ye iletmeli bence çünkü bu firma korenin köklü bir holdinglerinden biriymiş biraz araştırdım aracı düşündüğüm için çünkü bu holding ten önce birden fazla kez battı bu araç firması KGM holding hem çok güçlü ve köklü aynı zamanda byd ile anlaştı piller için inanın bu servise ağır yaptırım uygular bu üzücü olay için.

Oguz

Şikayet Sahibi

Korando alalı 9 ay olmuştu 2021 de bodoslama çarptı biri. O kadar parça değişti aracın değerinin %10 u kadar fatura kesildi. Silecek suyu bidonunu unutmuşlar. 3 hafta kaldı tatile çıkacaktım ailemle haliyle su bidonsuz çıktım. AA kusura bakmayın dendi. Ve ben bunu kaza fotoğraflarından göstermiştim bakın araç altından su aktı bidon patladı galiba dedim. Dikkate almamışlar. Mecburen silecekleri kullanamayarak araba sürdüm eziyet oldu bana. Daha da anlatmayayım ama kimseye önermiyorum SsangYong

Alkan

Vallahi bende alayım dedim ama cevabı görünce uzak dur dedim kendime. En iyi müşteri hizmetleri Renault ta. Ben hiç olumsuz bir durum yaşamadım...

Alkan

Bana kurumsal firma lazım. Kısmet değilmiş SsangYong

Oguz

Şikayet Sahibi

Aracımı gerçekten seviyorum 4 senede tık demedi. Kaza yaptım sadece çamurluk değişti cidden tank gibi araba ama maalesef müşteri ilişkileri yüzünden satışa koydum. Eşim haklıymış Doğuş grubu candır. Her yıl bu nasıl hizmet anlayışı dedirtiyorlar. Vites mandalı değişimi istedik aracı gelip alır garantiden değiştirir size teslim ederiz işinize engel olmayız dediler. 3 ay önce servis rutin bakımında ikame araç verdiler 2 günlüğüne. Kendi aracımı bakıma bıraktım beni merkezi toplu taşıma noktasına bırakır mısınız dedim. 20 dakika mesafede metro var dediler:D Nasip olursa Doğuş markalarına geçmeyi düşünüyorum. Bu tarz markaları önermiyorum kimseye.

Onur

Bu nasıl bir üsluptur? Bu nasıl bir cevaptır? Bir de büyük harf kullanımının bir bağırma veya ima olduğunu bilerek, bu platformda böyle rahatlıkla yazabiliyorlar! Mağduriyet yaşayan kişiye gerçekten çok geçmiş olsun. Bu paylaşım ve bilgiler çok iyi oldu. Seres 3 aracın servisini araştırırken karşıma neler çıktı. İyi ki denk geldik. Aklım almıyor, bu nasıl bir konuşma tarzıdır. Müşteri düzgün bir dille mağdur oldum diyor, satıcı oradan kafa tutuyor, seviyeden yoksun konuşma yapıyor. Kalmayın bence bu piyasada, umarım kalmazsınız. Hak etmiyorsunuz!

İbrahim

Tam niyetlendim sanyong almaya ama maalesef böyle bir firmadan araç alınmaz. Bizi bilgilendiren arkadaşlara teşekkür ederim

Abdulnasır

Sangyong almak için kolları sıvamıștım, ama önce sikayetvar'a bakayım ona göre karar vereyim dedim. Şunları öğrendim : gerçekten sorumsuz müşterisine asla değer vermeyen, çözüm odaklı olmayan bir firma yüzü ile karşılaştım. Milyonluk araç alacaksın, verecekleri bir pandizotu sorun yapıp müşterisini kınayan azarlayan, vizyonu çöp bir firma ile karşılașacaksın. Pehhh ki ne pehhhh!

Sen ne düşünüyorsun?