to read complaints and reviews, or file yours.SsangYong Ymy İzmir Mağduriyet Yarattı
2020 yılı eylül ayında SsangYong ymy İzmir bayisinden Korando Platinum araç teslim aldım. Kur farkından ötürü o dönem kapora verdiğim aracı anlaşılan fiyatın üstüne %10 zamlı aldım.
Bu sebepten ötürü araç alırken bagaj havuzunu ayıran pandizot parçasını hediye edeceklerini ama parçanın o yıl gelmeyeceğini belirttiler tamam dedim. 2021 ve 2022 bakim zamanlarında yine sorduğumda henüz parçanın olmadığı söylendi. Satış danışmanı g**** bey ve bayi müdürü y**** beyin sözüne güvendim.
Bu sene aracımı bakıma getirdiğimde kendilerinin işten ayrıldığını öğrendim. Bayi müdürü aslı hanıma konuyu ilettim. 3 senedir verilmiyor diye. Kendisi dosyada böyle bir bilgi olmadığı için yardımcı olamayacağını ifade etti. Kurumsal bir firmanın böyle mağduriyet yaratmasına çok şaşırdım açıkçası. Arabayı alırken hem müdür y**** bey hem g****" bey vardı ve kendileri pandizot hediye edeceğini belirtti.
2025 yılında torres almayı planlarken böyle bir mağduriyet yaşayınca firmadan soğudum açıkçası. Zaman zaman serviste de sorun yaşamışlığım var. Açıkçası kimseye önermiyorum. Bir çok marka araç kullandım. Eşimin aracı s**** ve verilen hizmet arasında dağlar kadar fark var asla bir mağduriyet yaratmazlar.
Hep çözüm odaklıdır. SsangYong beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sayın Oğuz Berk SARI; Saygıdeğer müşterimiz 2020 yılında aldığınız aracı arka bagaj perdesi size söz verildigini ve verilmediğini söylüyorsunuz ve bunu dört yıl sonra servise gidip servis MÜDÜRÜNDEN talep ediyorsunuz ve diyorsunuz ki bu Marka kötü bu servis kötü peki soruyorum size hiçbir kayıtlarımızda bulamadığınız böyle bir verilen söz veya taahhüt olmadığı halde her dört yıl sonra gelen müşteriye bana şu söz verildi bunu vermelisin dediğinde ne yapmamız lazım tabii ki vermemiz lazım . size teessüf eder hayırlı güzel bir yaşam dileriz . Teşekkür ederiz.
O kadar kötü bir firmasınız ki yalan dolu cevap yazmışsınız. Ben her yıl pandizot verecektiniz diye sordum. 4 yıl sonra sormadım. Sürekli oyaladı bayi çalışanı ve müdürünüz. Hatta şu anki müdürünüz Aslı hanımı işten ayrılan Gökhan bey ile şahsi telefonundan görüştürdüm. Verilen sözü doğruladı. Dosyada evrak olmaması benim sorunum değil. Çalışanın hatası. Size araç almaya gelen her müşteri dosyasına mı bakıyor? Hayır tabii ki size güveniyor çünkü. Gelelim servis olayına en son bakımdan sonra balata değişirken özellikle lastik balans dengelemesi yapılsın diye belirttim ama yine yapılmamış direksiyon 120 yi geçince titriyor. Bagaj süpürülürse sevinirim yazdım. O da pis teslim edildi. Bir de bunları savunuyorsunuz özür yerine. Bölge müdürü Oğuz Longa mesaj attı görüşmek isterim diye ama kendisi telefonu açmıyor bu da ayrı bir skandal.
Bu şikayette alıcı hatalı söz verildi vs gibi durumlardan hak talep edilmez kurumsal firmalarda yazılı matbu her şey ama firma öyle kötü üslup ile cevap vermiş ki haksız konuma düşmüş demek ki KGM alsak en küçük problemde karşılaşacağımız üslup bu