Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Abdulsamet sonuçtan hiç memnun değil

SsangYong Yanlış Arıza Tespiti Ve Hatanın Kabul Edilmemesi

Abdulsamet
10 Ağustos 2023 00:17
25.811

30.07.2023 tarihinde SsangYong Tivoli aracımın vites geçiş problemi nedeniyle yolda kalması sonrası en yakın yetkili servis olan ymy Şahsuvaroğlu SsangYong Çorlu servisine aracımı teslim ettim. İlk iş günü bana aracın baskı-balata setinin değişeceğini eğer açtıktan sonra volan parçasında sorun varsa onunda değişebileceğini söylediler. Baskı-balata seti değişimi bedelinin işçilik dahil 25.000 TL olduğunu söylediler. Bunu kabul ederek işlemlerin yapılmasını onayladım. 2 gün kadar parçanın gelmesi beklendikten sonra araç açıldığında volantta bir sorun olmadığı, baskı-balatada da sorun olmadığı, ustaların bu şekilde söylediği yetkili servis sorumlusu tarafından söylendi. Bunların dışında sorunun debriyaj üst ve alt merkez değişikliğinde olduğunu ve işçilik dahil masrafın 12.000 TL olduğu söylendi. Kabul etmem üzerine 2 gün kadar da bu parçaların gelmesini bekledik. Sonrasında işlemler ve testlerin yapıldığı söylendi ve 05.08.2023 tarihinde aracı servisten teslim aldım. Ancak İstanbul'a doğru yola çıkmamdan 1-2 saat sonra aynı problem yeniden ortaya çıktı ve zorluklar içinde ikametime yakın olan Tuzla şubesine götürebildim. Tuzla şubesi de aracın tamiri için baskı-balatanın değişmesi gerektiğini ve işçilik almayarak 19.000 TL gibi bir fiyata yapabilecekleri söylediler. Ben en başta bu işlem için ödeme yapmayı kabul etmiştim ancak servis sorunun başka bir yerde olduğunu söyleyerek farklı parçaların değişimini yaptılar ve bana ek masraflar çıkardılar. Bir yetkili servis ustasının aracı açıp parçada sorun yok demesi ile başka bir yetkili servisin sorun var demesi çok saçma ve izah edilemez bir durum. Bölge yetkilisi ile telefonda görüşüp durumu anlattığımda bana "parça parasını cebimden ödeyemem" dedi. Müşteri memnuniyeti ve mağduriyetinin giderilmesi için bir şey yapmıyorlar.

profile profile
2 Destek
14 Ağustos 2023 13:26 (Şikayetten 4 gün sonra)
Abdulsamet
18 Ağustos 2023 16:26

İki servisinize de aynı sorunla gittim. Keşke daha sonra değil de daha önce sorunun kaynağı tespit edilseydi. Bende 1 hafta fazladan beklemez ve doğru servis ücretini ödemiş olurdum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Olgun sonuçtan hiç memnun değil

SsangYong Rexton Nedensiz Rotil Kırılması

25 Ocak 2024 14:54
14.721
SsangYong Rexton Nedensiz Rotil Kırılması
SsangYong Rexton Nedensiz Rotil Kırılması
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Şahsuvaroğlu Bayi Ve SsangYong Torres: Hayal Kırıklığı Ve Kötü Hizmet

13 Haziran 2024 15:10
77.774
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Şahsuvaroğlu SsangYong Ayıplı Mal Satışı Hk.

31 Mayıs 2024 13:46
28.103
Şahsuvaroğlu SsangYong Ayıplı Mal Satışı Hk.
Şahsuvaroğlu SsangYong Ayıplı Mal Satışı Hk.
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Toyota Yetkili Servisi Sorun Çözmüyor

Ayhan
25 Kasım 2023 20:45
17.300
Toyota Yetkili Servisi Sorun Çözmüyor
Benzer Şikayet Yaz