to read complaints and reviews, or file yours.El Freni Düğmesi Kırıldı, Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2023 model, 2024 trafiğe çıkışlı SsangYong Korando Platinum aracımın el freni düğmesi kırıldı. Aracım henüz iki yılı bile doldurmamış olmasına rağmen, Adana yetkili servisine gittiğimde bu parçanın garanti kapsamında olmadığını, kullanım hatası sayıldığını söylediler.
Yetkili servis, el freni düğmesinin değişimi için işçilik dahil 12.370 TL talep etti ve SsangYong müşteri hizmetleri de sorunun kullanım hatası olduğunu belirterek garanti kapsamında işlem yapılmayacağını iletti. Günlük kullanımda, normal şartlarda bu kadar kısa sürede kırılmaması gereken bir parça için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Aracımın plakası 01 atz 894’tür.
El freni düğmesinin, aracım halen yeni sayılabilecek durumdayken bu şekilde arıza vermesini üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Bu nedenle el freni düğmesi parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek, benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Cihat Oğuzhan GÜLTEKİN; 17.02.2026 tarihinde YMY Adana Servisimizi aradınız , 26.02.2025 tarihinde bakıma getirdiğiniz 13.417 Km'de olan Korando Platinium aracınızın el freni düğmesinin kırıldığını beyan ettiniz. Servisimiz sizlere el freni düğmesinin kırılmasının kullanımdan kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini izah etti . Size garanti kapsamında olmadığından dolayı ücretli değişim yapılabileceğini belirttiler. Sizler de ücretli değişim içim fiyat talep ettiniz sonrasında teşekkür edip görüşmeyi sonlandırdınız. Size servisimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmasına rağmen bu değişimi garantiden istiyorum diyerek ...
Ürününüzün arkasında durmanızı (2 yıl bile dolmadığından) çözüm yolları önermenizi bekliyordum. Kore markası diye aldım ama Kuzey Kore galiba. Etrafımda kimseye tavsiye etmeyeceğim
Bu SsangYong tutmaz tabi bir aracın satış sonrası servisi bir 12.000 de aracın düğme bile kırılıyor ve bunu garanti dışı diyorsa vay vay. Bende almaktan bu kötü yorumlar sonrası vazgeçtim