to read complaints and reviews, or file yours. 
Sorunum çözülmediği için tekrar yazmak zorunda kalıyorum. Kulaklığım bir gün hareketsiz bir şekildeyken, görselde gördüğünüz gibi hala çalışır durumda; fakat sol tarafı kulağa sabitlenmediği için kullanılamıyor. Aynı marka kulaklıkta benimle aynı sorunu yaşayan başka insanlar da var. Garantiye gönderdim, kullanıcı hatası deyip geri gönderdiler. Müşteri hizmetlerinden destek almak istedim fakat ayrıntı vermeyip telefonu kapattılar. Daha önce de buraya iletmiştim sorunumu.
JBL beni geri aradı, JBL'nin Türkiye temsilci firmasının aztek teknoloji olduğunu öğrendim. Fakat beni aradıklarında, satın aldığım firmanın farklı bir firma (srp teknoloji) olduğunu, bu yüzden ilgilenmediklerini söylediler. Satıcı firma ise aramalarıma günlerdir cevap vermiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Şu an elim kolum bağlı. Beni arayan müşteri hizmetlerine, sonuçta JBL'nin temsilcileri olduklarına göre o firmayla da iletişime geçebileceklerini sordum; ancak maalesef kusura bakmayın dediler ve şikayetimi sözde çözüldü olarak şikayetvar'a gönderdiler. Hiçbir yerden destek alamıyorum ve kulaklığım hala gönderdiğim teknik serviste, geri bile göndermiyorlar.
JBL Tune 520BT model kulaklığımı yaklaşık 9 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. 1 ay önce kulaklığın sol kısmında birden gevşeme oluştu ve kulağıma takmaya çalıştığımda sürekli kaymaya, sabitlenmemeye başladı. Kulaklığı hiç düşürmedim veya fiziksel zarar verecek bir durumla karşılaşmadım.
Garanti kapsamında ürünü gönderdiğimde, bana doğrudan kullanıcı hatası olduğu ve garanti dışı kaldığı iletildi. Notta hiçbir şekilde hatalı kullanım olmadığını açıkça belirtmeme rağmen inceleme bu şekilde sonuçlandı ve herhangi bir tamirat teklifi de sunulmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak daha fazla bilgi almak ve destek istemek istediğimde, telefondaki görevli konuşma sırasında sesini yükselterek, yardımcı olmadan, beni kullanıcı hatası yapmakla itham etti. Bu tavırdan dolayı da oldukça rahatsız oldum.
Ben cihazla ilgili herhangi bir hatalı kullanım yapmadığım halde arızanın garanti dışı bırakılması, ayrıca müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve kaba yaklaşımlarından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kulaklığımın garanti kapsamında onarılmasını ve müşteri hizmetleri konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
2 ay önce almış olduğum kulaklıkta sol kulaklık çalışıyor sağ kulaklık sesi az çıkıyor şarj kutusunun ışıkları sönmüyor, yetkili servisle telefon ile görüştüm ürünü incelemeden sadece mail ile fotoğraflarına bakarak sorunun benden kaynaklandığını söyleyerek mağduriyetim giderilmedi.
208589971235 sipariş numarası ile JBL T110 kulaklık siparişi verdim. Açıklamalara baktığımda ürün orijinal diye yazılmış, her türlü özellikte yazı da kalmış. Gerçeğiyle alakası olmayan sahte bir kulaklık göndermişler. Ürün 395 TL, bir asgari ücretli için emin olun bu para kolay kazanılmıyor. Sipariş...
Sony 1000xm3 kulaklığım arıza yaptı ve arıza videosunu gönderip yapılıp yapılamayacağını sordum. Kronik sorun dendi ve göndermemi istediler. 10 Haziran günü teslim edildi ve 1000 TL ücret istedi, havale ile gönderdim. Tamirat bitince garanti de vereceklerini söylediler. Tamirat ile yaklaşık 2 hafta ...
A**** M*****'den JBL 700BT kulaklık sipariş verdim fakat orijinal gelmedi bayağı çakma right- Left yazısı bile yok kulaklık pamuklarının dikişleri çirkin görünüyor. Ayrıca kablolu kullanabilme özelliği vardı normalde kablosu yok. Çakma göndermişler. Memnun kalmadım. Bir de o kadar para verdim ya üst...
Çalışmayan bir yaka tipi Shure mikrofon gönderildi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradım, WhatsApp üzerinden yazıştım; ancak geri iade talebimde yanıt alamadım ve süreç uzadı. Ankara'ya gittiğimde ses teknisyenleriyle deneme yaptım fakat mikrofon yine çalışmadı. Tamir için yönlendirildiğim bir serv...
Yorumlar