to read complaints and reviews, or file yours.SPX Uygulamasında Sipariş Görünmüyor Ve İade İşlemleri Gerçekleşmiyor
24 Ekim 2026 tarihinde SPX internet uygulaması üzerinden oluşturduğum 3376196195113932 numaralı siparişim 28 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan üç pantolonu 4 Kasım 2026 tarihinde iade amacıyla kargoya teslim etmeme rağmen, bugün itibarıyla bu ürünlerin ücret iadeleri henüz gerçekleştirilmemiştir.
Aynı sipariş içinde yer alan Merrell Pass Kadın Ceket ve Quiksilver Taxerregultwill Erkek Yeşil Pantolon için de yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak uygulamanızda “Eski Siparişlerim” bölümüne girdiğimde “Sipariş Listeniz Boş” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle ilgili siparişe erişemediğim için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyor ve iade kodu alamıyorum. İade kodu oluşturamadığım için kalan iki ürünü de kargo ile gönderemiyorum.
Bu iki ürün yönünden cayma hakkımı kullandığımı ve mesafeli satış sözleşmesinden caydığımı açıkça bildiriyorum. Uygulamanızda yaşadığım bu sistemsel hata nedeniyle hem daha önce gönderdiğim üç pantolonun iade sürecine dair bilgi alamıyor hem de kalan iki ürün için iade sürecini başlatamıyorum.
İnternet sitenizde ve uygulamanızda yer alan “Kargo ve İade Koşulları” bölümünde, ürünlerin tesliminden itibaren 30 gün içinde iade edilebileceği ve iade gönderilerinin tarafınıza ulaşmasından itibaren en geç 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen hem sistemde siparişimin görünmemesi hem de yapılan iadelerin ücretlerinin yansımaması mağduriyetime neden olmaktadır.
Bu kapsamda, kargo ile gönderdiğim üç pantolonun iade sürecinin hangi aşamada olduğunun açıklanmasını, kalan iki ürün için iade işlemlerimin başlatılmasını, cayma bildiriminin yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini ve uygulamadaki “Sipariş Listeniz Boş” uyarısına neden olan sistemsel problemin giderilmesini talep ediyorum. İade koşullarınızda belirtilen taahhütlere uygun şekilde ücret iadelerimin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Onur Bey, 24 Ekim 2026 tarihinde oluşturduğunuz siparişinizle ilgili yaşadığınız iade süreci sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 4 Kasım 2026 tarihinde gönderdiğiniz üç pantolonun henüz ücret iadesi yapılmadığını ve aynı sipariş içinde yer alan Merrell Pass Kadın Ceket ve Quiksilver Taxerregultwill Erkek Yeşil Pantolon için iade talebi oluşturamadığınızı anladık. "Sipariş Listeniz Boş" uyarısının sistemsel bir hatadan kaynaklandığını ve bu durumun sizi mağdur ettiğini görmek üzücü. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için öncelikle iade sürecinizin hangi aşamada olduğunu kontrol ediyor, kalan iki ürün için iade işlemlerinizi başlatıyoruz. Cayma bildiriminizin yazılı teyidini de en kısa zamanda size ileteceğiz. Ayrıca, uygulamadaki sistem hatasını teknik ekibimize bildirerek "Sipariş Listeniz Boş" uyarısının giderilmesini sağlıyoruz. Konuyla ilgili daha detaylı bilgi ve anlık güncellemeler için sizi telefonla arayacağız. Lütfen bize ulaşabileceğiniz bir telefon numarası bırakın ya da mevcut numaranızın doğruluğunu teyit edin. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gece açtığım şikayet sabaha kalmadan çözümlendi teşekkürler. Umarım kısa süre içerisinde sitenizdeki problemleri benzer hızda giderirsiniz. Kolaylıklar diliyorum.
