İade Onayına Rağmen Ücret İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

SPX’in resmi internet sitesinden 08.10.2026 tarihinde sipariş verdiğim Trespass Tatsfield Fleece erkek siyah polar montun bedeni büyük geldiği için ürünü iade ettim. İade sürecinde tarafıma, ücret iadesinin 24 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

6099,99 TL tutarındaki ödememi banka kartıyla gerçekleştirdim. İade sürecine ilişkin olarak Yurtiçi Kargo üzerinden SPXAF9C7C0BE iade kodu ile gönderim yaptım ve tarafıma iadenin onaylandığına dair e‑posta ile bilgilendirme geldi. Buna rağmen para iadem hala hesabıma yansımadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum, çağrılarıma yanıt alamıyorum. Ürün iadem onaylandığı halde ücret iademin yapılmaması ve iletişim kuramamam nedeniyle mağdur durumdayım.

İademin bir an önce 6099,99 TL olarak banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Sipariş No: 3362500883511438