SPX Mont İadesi İçin Eski Kodu Uzatamama Ve Yeni Kodu Alamama Sorunu

SPX’in kendi internet sitesinden 31.10.2026 tarihinde bir mont satın aldım. Ürünün 30 günlük iade süresi olduğu belirtiliyordu. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra siteden iade talebi oluşturdum ve DHL üzerinden 3 gün içinde kullanmam gereken bir iade kodu verildi. Ancak 3 gün içinde kargoya gidemediğim için yeni bir iade kodu almak istedim fakat SPX’in sitesi hâlâ eski kodu gösteriyor ve yeni kod oluşturmaya izin vermiyor. Bu kodun 03–06 Kasım tarihleri arasında geçerli olduğu bilgisi verilmişti.

Bu süreçte sitedeki “Bize ulaşın” kısmını doldurdum, dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, açan olmadı. “Sizi arayalım” seçeneğini tuşlamama rağmen kimse geri aramadı, e-posta ile de herhangi bir yanıt alamadım. Şu an sistemde sadece süresi geçmiş olan DHL iade kodu görünüyor ve montu iade edemiyorum.

İade sürem dolmadan, SPX kaynaklı bu teknik problem nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Eski DHL iade kodumun süresinin uzatılmasını ya da yeni bir iade kodu tanımlanmasını ve montu sorunsuz şekilde iade ederek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.